FASFAS هي منصة للعلامات التجارية، وقد يحتوي طلبك على عناصر تم شحنها إليك مباشرة من العلامة التجارية. لذلك، إذا رغبت في إرجاع أو تبديل عنصر، فأنت مسؤول عن شحن العنصر مباشرة إلى عنوان العلامة التجارية المعنية خلال 14 يومًا من استلام طلبك. أنت مسؤول عن جميع تكاليف شحن المرتجعات، بالإضافة إلى أي رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم معالجة الجمارك التي تفرضها الجمارك الكورية لتخليص الطرد المرتجع إلى كوريا الجنوبية. سيتم إعادة العناصر التي يتم إرجاعها بشكل عشوائي من قبل العملاء إليهم على نفقتهم الخاصة. إذا رغبت في إرجاع وتبديل عدة عناصر، يمكنك شحن كل عنصر إلى عناوين العلامات التجارية المختلفة على نفقتك الخاصة. لن تتم معالجة المرتجعات أو التبديلات المرسلة إلى FASFAS.

 

إرجاع / رفض التخليص الجمركي قواعد عامة للمرتجعات والتبديلات

• تكلفة الشحن: المرتجعات والتبديلات على نفقة العميل. لا نقدم خدمات الشحن عند الاستلام (FTC).

• عناصر متعددة: إذا كنت ترغب في إرجاع عدة عناصر من علامات تجارية مختلفة، يجب عليك شحن كل عنصر إلى عنوان العلامة التجارية المعنية على نفقتك الخاصة. لن تتم معالجة المرتجعات المرسلة إلى مقر FASFAS.

 

المواعيد النهائية والعملية

• الموعد النهائي للمرتجعات: لديك 14 يومًا من استلام طلبك لإرجاع العنصر.

• عملية الاسترداد ورسوم إعادة الاستيراد: * لن تتم معالجة الاستردادات إلا بعد وصول العناصر المرتجعة إلى مستودع العلامة التجارية واجتيازها فحص الجودة.

  • سيتم خصم أي رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم معالجة الجمارك التي تفرضها الجمارك الكورية لتخليص الطرد المرتجع إلى كوريا الجنوبية من مبلغ الاسترداد النهائي الخاص بك.

• المرتجعات المتأخرة: قد تُقبل المرتجعات خارج فترة 14 يومًا حسب تقدير FASFAS وقد تُسترد فقط كرصيد في المتجر.

 

شروط غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتبديل

تنطبق الشروط التالية على جميع المرتجعات. تحتفظ FASFAS بالحق في رفض أي مرتجع لا يستوفي هذه المعايير:

1. العناصر التالفة أو البالية: لن يتم قبول المرتجعات التي تصل بحالة تالفة أو بالية.

2. اختلافات اللون: لا تُعتبر التغيرات الطفيفة في اللون الناتجة عن إعدادات الشاشة عيوبًا.

3. البيع النهائي: العناصر المعلمة بأنها بيع نهائي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

4. رسوم الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

5. رسوم معاملات الدفع: في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي، سيتم خصم رسوم المعاملات غير القابلة للاسترداد التي تفرضها منصات الدفع (بايبال، إكسيمباي، إلخ) من إجمالي مبلغ الاسترداد.

6. الجمارك والضرائب (مدفوعة عند الدفع): المبلغ الضريبي المعروض عند الدفع هو تقديري. إذا كانت الضريبة الفعلية أعلى، تغطي FASFAS الفرق لتوصيلك. ومع ذلك، هذه الضرائب غير قابلة للاسترداد من خلال FASFAS عند الإرجاع. يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لاسترداد الضرائب.

7. رسوم الاستيراد للإرجاع: كما هو مذكور أعلاه، سيتم خصم أي تكاليف تم تكبدها أثناء إعادة الاستيراد إلى كوريا الجنوبية من مبلغ الاسترداد.

8. توقيت الاسترداد: يتم إصدار الاسترداد فقط بعد استلام العنصر وفحصه من قبل العلامة التجارية.

9. العناصر المخصصة: العناصر المصممة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة.

10. عناصر النظافة: الأقراط، الملابس الداخلية، والملابس الضاغطة (شد الجسم، الملابس الداخلية، الجوارب، الجوارب الطويلة) غير قابلة للاسترداد.

 

عنوان الإرجاع حسب العلامات التجارية

نظرًا لاختلاف عنوان الإرجاع لكل علامة تجارية، يجب إعادة المنتج إلى عنوان العلامة التجارية التي تم شراؤه منها.

 

AGA 31C، IANCELL

العنوان: برج إيان، 68-23، شارع سوميونغ-رو

المدينة: جانغسو-غو 

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 07635

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-7921-2038

اسم جهة الاتصال: جون أوكجين

 

CAHIERS، CAHISIENNE

العنوان: الطابق الخامس، مبنى غيميونغ، 77، شارع سو يونغ-رو 540بيون-جيل

المدينة: سو يونغ-غو

المحافظة: بوسان 

الرمز البريدي: 48299

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-3005-6936

اسم جهة الاتصال: كيم أيونغ

 

CELLADIANT، KLOONATA، PICODERM

العنوان: الطابق السادس، 381، شارع جانغنام-دايرو

المدينة: سوتشو-غو

المحافظة: سيول 

الرمز البريدي: 06620

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 2-6248-9806

اسم جهة الاتصال: جيسيكا

 

GOOBE

العنوان: 28، شارع يانغهيون-رو 94بيون-جيل، بوندانغ-غو

المدينة: مدينة سونغنام-سي 

المحافظة: جيونغغي-دو

الرمز البريدي: 13568

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-5797-9063

اسم جهة الاتصال: كيم جونغمين

 

GOUTE

العنوان: 217، 5-14، شارع نونهون-رو 85-جيل

المدينة: جانغنام-غو

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 06237

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-4444-6476

اسم جهة الاتصال: جون سوهيون

 

HAZINA

العنوان: 1013-403، 441، شارع تشايكيانجي-رو

المدينة: باجو-سي

المحافظة: غيونغغي-دو

الرمز البريدي: 10874

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-3993-7573

اسم جهة الاتصال: بارك سارا

 

LEHEE CASHEMERE

العنوان: 540، جانغنام هيلستيت إيكو، 202، شارع جاجوك-رو، 

المدينة: جانغنام-غو

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 06373

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-7177-3997

اسم جهة الاتصال: بارك تشاهي

 

SOETAERT

العنوان: الطابق الثالث، 5-1، شارع أوجوم-رو 64دا-جيل

المدينة: سونغبا-غو

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 05777

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-2694-6695

اسم جهة الاتصال: كيم جيهيون

 

SSOKIN

العنوان: 82، شارع وونيانغ-رو 124بيون-جيل، وونسام-ميون، تشوين-غو

المدينة: يونغين-سي

المحافظة: غيونغغي-دو

الرمز البريدي: 17168

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-9254-2347

اسم جهة الاتصال: لي سوكين

 

VENTE

العنوان: الطابق الثالث، 15، شارع طهران-رو 86-جيل

المدينة: جانغنام-غو

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 06179

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-9082-0583

اسم جهة الاتصال: سونغ وونغانغ

 

يرجى الاطلاع على النصائح أدناه للحفاظ على عناصر الشراء في حالة قابلة للإرجاع والتبديل:

1.     تلتزم FASFAS بقانون حماية المستهلك في جمهورية كوريا للتجارة الإلكترونية. سيتم معالجة جميع الإلغاءات والإرجاعات وسحب المشتريات وفقًا لهذا القانون.

2.     بالنسبة للمنتجات التي بها عيوب أو اختلافات مع وصفها على الإنترنت، يتعين على العلامات التجارية أو البائعين الشركاء استبدال العنصر بآخر مناسب أو قبول الإرجاع على نفقتهم الخاصة. ومع ذلك، في حالات الإرجاع أو التبديل لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي، أو المقاس، أو اللون)، يتحمل العميل جميع التكاليف ذات الصلة.

3.     لا نقبل العناصر المعادة التي تم إرسالها بدون إذن مسبق من خدمة العملاء.

4.     يرجى التحقق جيدًا من الإرجاعات قبل الشحن. نحن غير مسؤولين عن إرجاع منتجات غير FASFAS.

5.     إذا استلمت عنصرًا معيبًا أو غير صحيح، اتصل بـ خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني مع صور للعنصر. سنقوم بتبديل العنصر أو تقديم استرداد إذا لم يعد المنتج متوفرًا. ستتحمل العلامة التجارية أو البائع الشريك جميع تكاليف الشحن في مثل هذه الحالات مع إيصال (أو صورة الإيصال) للشحن.

6.     يجب إرسال الإرجاعات إلى عنوان البائع الصحيح، ويتحمل العملاء مسؤولية التأكد من ذلك.

7.     إذا كان المقاس غير مناسب، يمكنك طلب تبديل على نفقتك الخاصة خلال 14 يومًا. يرجى ملاحظة أن هذا مسموح به مرة واحدة فقط لكل طلب..

8.     يجب إعادة البضائع في طرد واحد. لن يتم قبول عمليات الإرجاع المتعددة من طلب واحد تم إرساله في أوقات مختلفة.

9.     إذا كنت ترغب في تبديل عدة عناصر، يمكنك شحن كل عنصر إلى عناوين العلامات التجارية المختلفة على نفقتك الخاصة.

10. نقبل فقط عمليات التبديل من البلد الذي تم شحن الطلب إليه أصلاً. على سبيل المثال، يجب إرجاع الطلبات التي تم تسليمها في ألمانيا من داخل ألمانيا. وإلا، فللأسف لن يكون الإرجاع مجانيًا (سيتم تحصيل رسوم الاستيراد والشحن على نفقتك الخاصة).

 

إرشادات محددة حسب نوع المنتج:

1.     الملابس: عند تجربة الملابس، تأكد من عدم ارتداء أي مزيل عرق، أو مكياج، أو تان، أو عطر قد يترك علامة أو رائحة.

2.     الحقائب، الإكسسوارات والمجوهرات: أرفق جميع تغليف المصمم، مثل بطاقات الأصالة، وأكياس الغبار، وعلامات الجلد. تعامل بحذر مع الحقائب ذات الألوان الفاتحة، حيث يمكن أن تنتقل الصبغة من الملابس الداكنة.

3.   المجوهرات الفاخرة: يجب إرجاع هذه القطع الرائعة دون ارتداء مع صندوق العرض، والتغليف الوقائي، وأي بطاقات أو علامات مصمم مرفقة.

4.     الجمال، العطور والشموع: يجب أن تكون منتجات العناية بالبشرة، ومستحضرات التجميل، والعناية بالشعر غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية. العطور، وطلاء الأظافر، والشموع، والرشاشات نهائية البيع ولا يمكن إرجاعها.

5.     اللانجري والملابس الداخلية: جميع الملابس الداخلية، بما في ذلك ملابس التنحيف، والصدريات، والملابس الداخلية، والجوارب، والجوارب الضاغطة غير قابلة للإرجاع.

6.     ملابس السباحة: جرب الملابس الداخلية، وملابس السباحة، وسراويل البكيني فوق الملابس الداخلية ولا تقم بإزالة شرائط اللصق الواقية.

7.     التقنية والأجهزة: أعد المنتجات في عبوتها الأصلية.

 

خطأ في التحضير – استلمت المنتج الخطأ.

إذا لم تستلم المنتج المطلوب، أو إذا كان هناك منتج مفقود في الطرد الخاص بك، يرجى التواصل مباشرة مع خدمة العملاء لدينا. تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير، يرجى التحقق مع مكتب الجمارك في بلدك لتحديد ذلك. نحن غير مسؤولين عن الطرود التي ترفضها الجمارك لأي سبب بما في ذلك رفض دفع الضرائب، أو استيراد منتجات محظورة، أو أي مسائل أخرى متعلقة بالجمارك.

 

إرجاع / رفض التخليص الجمركي 

• رفض الدفع: إذا رفض العميل دفع رسوم الاستيراد أو الضرائب، فلن يتم منح أي استرداد.

• الضرائب غير المدفوعة: إذا بقيت الضرائب غير مدفوعة وتمت إعادة الطرد أو التخلص منه من قبل الجمارك، فسيكون من المتأخر طلب استرداد أو إعادة تسليم.

• خطأ في التحضير: إذا استلمت المنتج الخطأ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع إرفاق الصور. ستتحمل العلامة التجارية الشريكة تكاليف الشحن للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.

نقاط العضوية

• سيتم استرداد المشتريات التي تمت باستخدام نقاط العضوية حصريًا على شكل نقاط عضوية. لا يتم تقديم استرداد نقدي للمشتريات التي تمت باستخدام النقاط.