FASFAS هي منصة للعلامات التجارية، وقد يحتوي طلبك على عناصر تم شحنها إليك مباشرة من العلامة التجارية. لذلك، إذا كنت ترغب في إرجاع أو تبديل عنصر، فأنت مسؤول عن شحن العنصر على نفقتك الخاصة مباشرة إلى عنوان العلامة التجارية المعنية خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يرجى الاتصال بـ خدمة العملاء tللحصول على نموذج الإرجاع. العناصر التي يعيدها العملاء بشكل تعسفي سيتم إعادتها إليهم على نفقتهم الخاصة. إذا كنت ترغب في إرجاع وتبديل عدة عناصر، يمكنك شحن كل عنصر إلى عنوان كل علامة تجارية مختلفة على نفقتك الخاصة. لن تتم معالجة المرتجعات أو التبادلات المرسلة إلى fasfas. 

 

المرتجعات والتبادلات على نفقة العميل.

نحن لا نقدم خدمة Freight to Collect (FTC) للطرود التي تُعاد إلينا. ستكون المرتجعات على نفقتك الخاصة. يجب عليك إرفاق نموذج الإرجاع الصادر عن خدمة العملاء. في طردك. إذا لم يتم تضمين نموذج الإرجاع في طردك، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان المرتجعات وعدم استرداد قيمة العناصر.

 

الموعد النهائي للإرجاع والاستبدال

لديك 14 يومًا لتقرر ما إذا كان العنصر مناسبًا لك. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر، يمكنك إرجاعه على نفقتك الخاصة خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يرجى السماح لمدة 14 يومًا لمستودعنا لمعالجة إرجاعك.

الإرجاع والاستبدال المتأخر

يجب إرسال العنصر (العناصر) إلينا خلال 14 يومًا من استلام طلبك. قد يتم قبول الإرجاع خارج هذه الفترة حسب تقدير fasfas وقد يتم استرداد قيمته كرصيد متجر فقط.

 

شروط الإرجاع والاستبدال

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال عنصر. يجب أن تكون العناصر المعادة والمستبدلة في حالة جيدة. يرجى مراجعة شروط الإرجاع والاستبدال التالية بعناية قبل المتابعة. fasfas لها الحق في رفض أي إرجاع لا يستوفي هذه الشروط.

يجب أن تكون العناصر المعادة في حالتها غير المستخدمة مع التغليف الأصلي وجميع العلامات المرفقة بها. لا نقبل العناصر المعادة التي تم ارتداؤها أو تلفها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال. فقط بعد التحقق من أن العناصر في حالة جديدة وقابلة لإعادة البيع وبحالة مثالية، سنباشر في استرداد قيمة العناصر. سيتم إعلامك إذا اقترحنا تقليل المبلغ المسترد لهذا السبب. في هذه الحالة، يمكنك (كبديل عن تقديمنا لمبلغ مسترد مخفض) اختيار إعادة المنتجات إليك على نفقتك الخاصة.

 

عنوان الإرجاع حسب العلامات التجارية

نظرًا لاختلاف عنوان الإرجاع لكل علامة تجارية، يجب إعادة المنتج إلى عنوان العلامة التجارية التي تم شراؤه منها.

 

AGA 31C, IANCELL

العنوان: The Ian Tower, 68-23, Sumyeong-ro

المدينة: Gangseo-gu 

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 07635

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-7921-2038

اسم جهة الاتصال: Jeon Okjin

 

CAHIERS, CAHISIENNE

العنوان: الطابق الخامس، مبنى Gimyeong، 77، Suyeong-ro 540beon-gil

المدينة: Suyeong-gu

المحافظة: Busan 

الرمز البريدي: 48299

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-3005-6936

اسم جهة الاتصال: Kim Ayoung

 

CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM, YSE

العنوان: الطابق السادس، 381، Gangnam-daero

المدينة: Seocho-gu

المحافظة: سيول 

الرمز البريدي: 06620

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 2-6248-9806

اسم جهة الاتصال: Jessica

 

GOOBE

العنوان: 28، Yanghyeon-ro 94beon-gil، Bundang-gu

المدينة: Seongnam-si 

المحافظة: Gyeonggi-do

الرمز البريدي: 13568

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-5797-9063

اسم جهة الاتصال: Kim Jeongmin

 

GOUTE

العنوان: 217، 5-14، Nonhyeon-ro 85-gil

المدينة: Gangnam-gu

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 06237

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-4444-6476

اسم جهة الاتصال: Jeon Suhyun

 

HAZINA

العنوان: 1013-403، 441، Chaekhyanggi-ro

المدينة: Paju-si

المحافظة: Gyeonggi-do

الرمز البريدي: 10874

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-3993-7573

اسم جهة الاتصال: Park Sara

 

LEHEE CASHEMERE

العنوان: 540، Gangnam Hillstate Eco، 202، Jagok-ro, 

المدينة: Gangnam-gu

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 06373

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-7177-3997

اسم جهة الاتصال: Park Chaehui

 

RE RHEE

العنوان: الطابق الثاني، مبنى Yuchang، 40، Ewhayeodae 7-gil

المدينة: Seodaemun-gu

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 03766

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-9150-7755

اسم جهة الاتصال: Park Hyejin

 

SOETAERT

العنوان: 3F, 5-1, Ogeum-ro 64da-gil

المدينة: Songpa-gu

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 05777

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-2694-6695

اسم جهة الاتصال: Kim Jihyun

 

SSOKIN

العنوان: 82, Wonyang-ro 124beon-gil, Wonsam-myeon, Cheoin-gu

المدينة: Yongin-si

المحافظة: Gyeonggi-do

الرمز البريدي: 17168

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-9254-2347

اسم جهة الاتصال: Lee Seokin

 

VENTE

العنوان: 3F, 15, Teheran-ro 86-gil

المدينة: Gangnam-gu

المحافظة: سيول

الرمز البريدي: 06179

البلد: كوريا الجنوبية

هاتف: +82 10-9082-0583

اسم جهة الاتصال: Song Wongang

 

يرجى الاطلاع على النصائح أدناه للحفاظ على عناصر الشراء في حالة قابلة للإرجاع والتبديل:

1.     تلتزم FASFAS بقانون حماية المستهلك في جمهورية كوريا للتجارة الإلكترونية. سيتم معالجة جميع الإلغاءات والإرجاعات وسحب المشتريات وفقًا لهذا القانون.

2.     بالنسبة للمنتجات التي بها عيوب أو اختلافات مع أوصافها على الإنترنت، يتعين على العلامات التجارية أو البائعين الشركاء استبدال العنصر بواحد مناسب أو قبول الإرجاع على نفقتهم الخاصة. ومع ذلك، في حالات الإرجاع أو التبديل لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي، أو التبديل في المقاس أو اللون)، يتحمل العميل جميع التكاليف ذات الصلة.

3.     لا نقبل العناصر المعادة التي تم إرجاعها بدون رغوة إرجاع صحيحة صادرة عن خدمة العملاء.

4.     يرجى التحقق جيدًا من الإرجاع قبل الشحن. نحن غير مسؤولين عن إرجاع المنتجات غير التابعة لـ FASFAS.

5.     إذا استلمت عنصرًا معيبًا أو غير صحيح، اتصل بـ خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني مع صور للعنصر. سنقوم بتبديل العنصر أو تقديم استرداد إذا لم يعد المنتج متوفرًا. ستغطي العلامة التجارية أو البائع الشريك جميع تكاليف الشحن في مثل هذه الحالات مع إيصال (أو صورة الإيصال) للشحن.

6.     يجب إرسال الإرجاع إلى عنوان البائع الصحيح، ويتحمل العملاء مسؤولية التأكد من ذلك.

7.     إذا لم يكن المقاس مناسبًا، يمكنك طلب تبديل على نفقتك الخاصة خلال 14 يومًا. يرجى ملاحظة أن هذا مسموح به مرة واحدة فقط لكل طلب..

8.     يجب إعادة البضائع في طرد واحد. لن يتم قبول إرجاع متعدد من طلب واحد تم إرساله في أوقات مختلفة.

9.     إذا كنت ترغب في تبديل عدة عناصر، يمكنك شحن كل عنصر إلى عناوين العلامات التجارية المختلفة على نفقتك الخاصة.

10. نقبل فقط التبديلات من البلد الذي تم شحن الطلب إليه أصلاً. على سبيل المثال، يجب إعادة الطلبات التي تم تسليمها إلى ألمانيا من ألمانيا. وإلا، فإن الإرجاع للأسف لن يكون مجانيًا (سيتم تحصيل رسوم الاستيراد والشحن على نفقتك الخاصة).

 

إرشادات محددة حسب نوع المنتج:

1.     الملابس: عند تجربة الملابس، تأكد من عدم ارتداء أي مزيل عرق، أو مكياج، أو تان، أو عطر قد يترك علامة أو رائحة.

2.     الحقائب، الإكسسوارات والمجوهرات: قم بتضمين جميع تغليفات المصمم، مثل بطاقات الأصالة، وأكياس الغبار، وعلامات الجلد. تعامل بحذر مع الحقائب ذات الألوان الفاتحة، حيث يمكن للملابس الداكنة أن تنقل الصبغة.

3.   المجوهرات الفاخرة: يجب إرجاع هذه القطع الرائعة غير مرتدية مع صندوق العرض، والتغليف الوقائي، وأي بطاقات أو علامات مصمم مرفقة.

4.     الجمال، العطور والشموع: يجب أن تكون منتجات العناية بالبشرة، ومستحضرات التجميل، والعناية بالشعر غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية. العطور، وطلاء الأظافر، والشموع، والهباء الجوي هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها.

5.     اللانجري والملابس الداخلية: جميع الملابس الداخلية، بما في ذلك مشدات الجسم، والصدريات، والسراويل الداخلية، والجوارب، والجوارب الضاغطة غير قابلة للإرجاع.

6.     ملابس السباحة: جرب الملابس الداخلية، وملابس السباحة، وسراويل البكيني فوق الملابس الداخلية ولا تقم بإزالة شرائط اللصق الواقية.

7.     التكنولوجيا والأجهزة: إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية.

 

شروط غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتبادل

1.     الإرجاعات التي تم استلامها في حالة تالفة أو مهترئة. يتحمل العملاء الالتزام القانوني بالعناية المعقولة بالعناصر أثناء حيازتها.

2.     الفروق في اللون بسبب إعدادات عرض الشاشة أو الجهاز لا تعتبر عيوبًا ولا يمكن استردادها.

3.     العناصر الموسومة بـ FINAL SALE.

4.     العناصر التي تحمل علامات عدم الإرجاع والهدايا المجانية.

5.     رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

6.     الرسوم الجمركية وضرائب المبيعات غير قابلة للاسترداد من خلال fasfas. ومع ذلك، يمكنك استردادها عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك المحلي أو توظيف وسيط جمركي.

7.     المنتجات المخصصة والمفصلة حسب الطلب، إلا إذا كانت معيبة.

8.     الأقراط.

9.     الملابس الداخلية، بما في ذلك مشدات الجسم، حمالات الصدر، الملابس الداخلية، الجوارب، والجوارب الطويلة.

 

خطأ في التحضير – استلمت المنتج الخطأ.

 

إذا لم تستلم المنتج المطلوب، أو إذا كان هناك عنصر مفقود في طردك، يرجى الاتصال مباشرة بـ خدمة العملاء. تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير، يرجى التحقق مع مكتب الجمارك في بلدك لتحديد ذلك. نحن غير مسؤولين عن الطرود التي ترفضها الجمارك، بغض النظر عن السبب بما في ذلك رفض دفع الضريبة، أو استيراد مواد محظورة، وأي قضايا أخرى متعلقة بالجمارك

 

إرجاع / رفض التخليص الجمركي

 

•     إذا رفض العميل الدفع رسوم الاستيراد والضرائب وأي رسوم أخرى ذات صلة، لن يتم منح أي استرداد.

•     إذا لم يتم دفع الرسوم الجمركية والضرائب خلال الفترة المحددة من قبل شركة الشحن، فسيتم إما إعادة الطرد بالكامل أو التخلص منه. حتى إذا قرر العميل لاحقًا دفع الضريبة، فسيكون الوقت قد فات لاسترداد الأموال أو إعادة التسليم.

•     لكل دولة سياسة مختلفة بشأن قضايا المنتجات الخطرة، fasfas غير مسؤولة عن إعلام المستلمون حول اللوائح والسياسات ذات الصلة. Tالمستلمون تحتاج إلى الاتصال بالسلطات الجمركية المحلية للتحقق من المعلومات التفصيلية.

 

نقاط العضوية

 

•     إذا قمت بالشراء باستخدام نقاط العضوية وترغب في إرجاع المنتج، فسيتم معالجة الاسترداد حصريًا على شكل نقاط عضوية. لن يتم تقديم استرداد نقدي للإرجاعات التي تمت باستخدام نقاط العضوية.