FASFAS ist eine Plattform für Marken, und Ihre Bestellung kann Artikel enthalten, die direkt von der Marke an Sie versandt wurden. Daher sind Sie, wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, dafür verantwortlich, den Artikel auf eigene Kosten direkt an die entsprechende Markenadresse innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu versenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst to ein Rücksendeformular erhalten. Willkürlich von Kunden zurückgesandte Artikel werden auf Kosten der Kunden an diese zurückgeschickt. Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden und umtauschen möchten, können Sie jeden Artikel auf eigene Kosten an die jeweilige Adresse der Marke senden. Rücksendungen oder Umtausche, die an fasfas gesendet werden, werden nicht bearbeitet. 

 

Rücksendungen & Umtausch erfolgen auf Kosten des Kunden.

Wir bieten keinen Freight to Collect (FTC)-Service für an uns zurückgesandte Pakete an. Die Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Sie müssen das von unserem Kundendienst. ausgestellte Rücksendeformular beilegen. in Ihrem Paket. Wenn das Rücksendeformular nicht in Ihrem Paket enthalten ist, kann dies zu verlorenen Rücksendungen und nicht erstatteten Artikeln führen.

 

Rückgabe- & Umtauschfrist

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte erlauben Sie unserem Lager 14 Tage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Verspätete Rückgaben & Umtausch

Ihre Artikel sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurückgesendet werden. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitrahmens können nach Ermessen von fasfas akzeptiert werden und werden möglicherweise nur als Guthaben im Shop erstattet.

 

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Die zurückzusendenden & umzutauschenden Artikel sollten sich in gutem Zustand befinden. Bitte überprüfen Sie sorgfältig die folgenden Rückgabe- & Umtauschbedingungen, bevor Sie fortfahren. fasfas hat das Recht, jede Rückgabe abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllt.

Zurückgesandte Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand mit der Originalverpackung und allen daran befestigten Etiketten befinden. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Erst nachdem wir überprüft haben, dass die Artikel neu und wiederverkaufbar sowie in einwandfreiem Zustand sind, werden wir die Erstattung der Artikel vornehmen. Sie werden informiert, wenn wir aus diesem Grund vorschlagen, Ihre Rückerstattung zu reduzieren. In diesem Fall können Sie (als Alternative zu einer reduzierten Rückerstattung) wählen, die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden zu lassen.

 

Rücksendeadresse nach Marken

Da die Rücksendeadresse je nach Marke unterschiedlich ist, muss das Produkt an die Adresse der Marke zurückgesendet werden, bei der es gekauft wurde.

 

AGA 31C, IANCELL

Adresse: The Ian Tower, 68-23, Sumyeong-ro

Stadt: Gangseo-gu 

Provinz: Seoul

PLZ: 07635

Land: Südkorea

Tel: +82 10-7921-2038

Kontaktname: Jeon Okjin

 

CAHIERS, CAHISIENNE

Adresse: 5F, Gimyeong-Gebäude, 77, Suyeong-ro 540beon-gil

Stadt: Suyeong-gu

Provinz: Busan 

PLZ: 48299

Land: Südkorea

Tel: +82 10-3005-6936

Kontaktname: Kim Ayoung

 

CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM, YSE

Adresse: 6F, 381, Gangnam-daero

Stadt: Seocho-gu

Provinz: Seoul 

PLZ: 06620

Land: Südkorea

Tel: +82 2-6248-9806

Kontaktname: Jessica

 

GOOBE

Adresse: 28, Yanghyeon-ro 94beon-gil, Bundang-gu

Stadt: Seongnam-si 

Provinz: Gyeonggi-do

PLZ: 13568

Land: Südkorea

Tel: +82 10-5797-9063

Kontaktname: Kim Jeongmin

 

GOUTE

Adresse: 217, 5-14, Nonhyeon-ro 85-gil

Stadt: Gangnam-gu

Provinz: Seoul

PLZ: 06237

Land: Südkorea

Tel: +82 10-4444-6476

Kontaktname: Jeon Suhyun

 

HAZINA

Adresse: 1013-403, 441, Chaekhyanggi-ro

Stadt: Paju-si

Provinz: Gyeonggi-do

PLZ: 10874

Land: Südkorea

Tel: +82 10-3993-7573

Kontaktname: Park Sara

 

LEHEE CASHEMERE

Adresse: 540, Gangnam Hillstate Eco, 202, Jagok-ro, 

Stadt: Gangnam-gu

Provinz: Seoul

PLZ: 06373

Land: Südkorea

Tel: +82 10-7177-3997

Kontaktname: Park Chaehui

 

RE RHEE

Adresse: 2F, Yuchang Gebäude, 40, Ewhayeodae 7-gil

Stadt: Seodaemun-gu

Provinz: Seoul

PLZ: 03766

Land: Südkorea

Tel: +82 10-9150-7755

Kontaktname: Park Hyejin

 

SOETAERT

Adresse: 3F, 5-1, Ogeum-ro 64da-gil

Stadt: Songpa-gu

Provinz: Seoul

PLZ: 05777

Land: Südkorea

Tel: +82 10-2694-6695

Kontaktname: Kim Jihyun

 

SSOKIN

Adresse: 82, Wonyang-ro 124beon-gil, Wonsam-myeon, Cheoin-gu

Stadt: Yongin-si

Provinz: Gyeonggi-do

PLZ: 17168

Land: Südkorea

Tel: +82 10-9254-2347

Kontaktname: Lee Seokin

 

VENTE

Adresse: 3F, 15, Teheran-ro 86-gil

Stadt: Gangnam-gu

Provinz: Seoul

PLZ: 06179

Land: Südkorea

Tel: +82 10-9082-0583

Kontaktname: Song Wongang

 

Bitte beachten Sie die folgenden Tipps, um Ihre Artikel in einem rückgabefähigen und umtauschbaren Zustand zu halten:

1.     FASFAS hält sich an das Verbraucherschutzgesetz der Republik Korea für den elektronischen Handel. Alle Stornierungen, Rücksendungen und Widerrufe von Käufen werden gemäß diesem Gesetz bearbeitet.

2.     Bei Produkten mit Mängeln oder Abweichungen von der Online-Beschreibung sind die Partner-Marken oder Händler verpflichtet, den Artikel ordnungsgemäß zu ersetzen oder die Rücksendung auf eigene Kosten zu akzeptieren. Bei Rücksendungen oder Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, Größen- oder Farbumtausch) trägt der Kunde alle anfallenden Kosten.

3.     Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel ohne ordnungsgemäß ausgestelltes Rücksendeformular von unserem Kundendienst.

4.     Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand sorgfältig. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Nicht-FASFAS-Produkten.

5.     Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Kundendienst per E-Mail mit Bildern des Artikels. Wir tauschen den Artikel um oder erstatten den Betrag, falls das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Alle Versandkosten in solchen Fällen werden von der Partner-Marke oder dem Händler mit Vorlage des Frachtbelegs (oder eines Fotos davon) übernommen.

6.     Rücksendungen müssen an die korrekte Händleradresse gesendet werden, und die Kunden sind dafür verantwortlich, dies sicherzustellen.

7.     Wenn die Größe nicht passt, können Sie innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten einen Umtausch beantragen. Bitte beachten Sie, dass dies pro Bestellung nur einmal erlaubt ist..

8.     Die Ware muss in einem Paket zurückgesendet werden. Mehrfache Rücksendungen aus einer Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten versandt wurden, werden nicht akzeptiert.

9.     Wenn Sie mehrere Artikel umtauschen möchten, können Sie jeden Artikel auf eigene Kosten an die jeweiligen Adressen der verschiedenen Marken senden.

10. Wir akzeptieren nur Umtausch aus dem Land, in das die Bestellung ursprünglich versandt wurde. Bestellungen, die nach Deutschland geliefert werden, müssen auch aus Deutschland zurückgesendet werden. Andernfalls ist die Rücksendung leider nicht kostenfrei (Import- und Versandgebühren gehen zu Ihren Lasten).

 

Spezifische Richtlinien nach Produkttyp:

1.     Kleidung: Achten Sie beim Anprobieren von Kleidung darauf, kein Deo, Make-up, Bräunungslotion oder Parfüm zu tragen, das Flecken oder Gerüche hinterlassen könnte.

2.     Taschen, Accessoires & Schmuck: Beinhaltet alle Designerverpackungen, wie Echtheitskarten, Staubbeutel und Lederetiketten. Gehen Sie mit hellen Taschen vorsichtig um, da dunkle Kleidung Farbe abgeben kann.

3.   Feiner Schmuck: Diese exquisiten Stücke müssen ungetragen mit der Präsentationsbox, Schutzverpackung und allen Designer-Karten oder Etiketten zurückgegeben werden.

4.     Beauty, Duft & Kerzen: Hautpflege, Kosmetik und Haarpflege müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Duftstoffe, Nagellack, Kerzen und Aerosole sind Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden.

5.     Dessous & Unterwäsche: Alle Unterwäscheartikel, einschließlich Shapewear, BHs, Slips, Strumpfhosen und Socken, sind nicht rückgabefähig.

6.     Bademode: Probieren Sie Slips, Badeanzüge und Bikinihosen über der Unterwäsche an und entfernen Sie keine Schutzklebestreifen.

7.     Technologie & Geräte: Rückgabe der Produkte in der Originalverpackung.

 

Nicht erstattungsfähige & nicht umtauschbare Bedingungen

1.     Rücksendungen, die beschädigt oder abgenutzt sind. Kunden sind gesetzlich verpflichtet, die Artikel während des Besitzes sorgfältig zu behandeln.

2.     Farbabweichungen aufgrund von Monitordarstellungen oder Geräteeinstellungen gelten nicht als Mängel und sind nicht erstattungsfähig.

3.     Artikel, die als ENDVERKAUF gekennzeichnet sind.

4.     Artikel mit nicht rückgabefähigen Markierungen und Gratisgeschenke.

5.     Die ursprüngliche Versandgebühr ist nicht erstattungsfähig.

6.     Zölle und Umsatzsteuern sind über fasfas nicht erstattungsfähig. Sie können diese jedoch durch Kontaktaufnahme mit Ihrem örtlichen Zollamt oder durch Beauftragung eines Zollmaklers zurückerhalten.

7.     Personalisierte & maßgeschneiderte Artikel, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

8.     Ohrringe.

9.     Unterwäsche, einschließlich Shapewear, BHs, Slips, Strumpfhosen und Socken.

 

Vorbereitungsfehler – Ich habe den falschen Artikel erhalten.

 

Wenn Sie den bestellten Artikel nicht erhalten haben oder ein Artikel in Ihrem Paket fehlt, kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundendienst. Zollbestimmungen variieren stark, bitte erkundigen Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Zoll aus jeglichem Grund abgelehnt werden, einschließlich der Weigerung, Steuern zu zahlen, verbotene Einfuhrartikel und alle anderen zollbezogenen Probleme

 

Zollabfertigungsrückgabe / Ablehnung

 

•     Wenn ein Kunde sich weigert zu zahlen Importzölle, Steuern und alle anderen damit verbundenen Gebühren, keine Rückerstattungen werden gewährt.

•     Wenn Zollgebühren und Steuern über den von der Versandfirma festgelegten Zeitraum hinaus nicht bezahlt werden, wird das gesamte Paket entweder zurückgeschickt oder entsorgt. Selbst wenn der Kunde später entscheidet, die Steuer zu zahlen, ist es zu spät für eine Rückerstattung oder erneute Lieferung.

•     Jedes Land hat eine andere Politik bezüglich gefährlicher Produkte, fasfas ist nicht verantwortlich für die Information der Empfänger über verwandte Vorschriften und Richtlinien. Tdie Empfänger müssen sich an die örtlichen Zollbehörden wenden, um detaillierte Informationen zu erhalten.

 

Membership Points

 

•     Wenn Sie einen Kauf mit Mitgliedschaftspunkten getätigt haben und den Artikel zurückgeben möchten, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich in Form von Mitgliedschaftspunkten. Barerstattungen werden für Rückgaben, die mit Mitgliedschaftspunkten getätigt wurden, nicht gewährt.