FASFAS ist eine Plattform für Marken, und Ihre Bestellung kann Artikel enthalten, die direkt von der Marke an Sie versandt wurden. Daher sind Sie, wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, dafür verantwortlich, den Artikel auf eigene Kosten direkt an die entsprechende Markenadresse innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu versenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst tUm ein Rücksendeformular zu erhalten. Artikel, die von Kunden willkürlich zurückgesandt werden, werden auf Kosten der Kunden an diese zurückgeschickt. Wenn Sie mehrere Artikel zurückgeben und umtauschen möchten, können Sie jeden Artikel auf eigene Kosten an die jeweiligen Adressen der verschiedenen Marken senden. Rücksendungen oder Umtausche, die an fasfas gesendet werden, werden nicht bearbeitet. 

 

Rücksendungen & Umtausch erfolgen auf Kosten des Kunden.

Wir bieten keinen Freight to Collect (FTC)-Service für an uns zurückgesandte Pakete an. Die Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Sie müssen das von unserem Kundendienst ausgestellte Rücksendeformular beilegen. in Ihrem Paket. Wenn das Rücksendeformular nicht in Ihrem Paket enthalten ist, kann dies zu verlorenen Rücksendungen und nicht erstatteten Artikeln führen.

 

Rückgabe- & Umtauschfrist

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte erlauben Sie unserem Lager 14 Tage, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

 

Verspätete Rückgaben & Umtausch

Ihre Artikel sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurückgesendet werden. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraums können nach Ermessen von fasfas akzeptiert werden und werden möglicherweise nur als Guthaben im Geschäft erstattet.

 

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Die zurückgegebenen und umgetauschten Artikel sollten sich in gutem Zustand befinden. Bitte überprüfen Sie sorgfältig die folgenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen, bevor Sie fortfahren. Fasfas hat das Recht, jede Rückgabe abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllt.

Zurückgesandte Artikel müssen sich in unbenutztem Zustand mit der Originalverpackung und allen daran befestigten Etiketten befinden. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden. Erst nachdem wir überprüft haben, dass die Artikel sich in einem neuen und wiederverkaufsfähigen Zustand, in einwandfreiem Zustand befinden, werden wir mit der Erstattung der Artikel fortfahren. Sie werden informiert, wenn wir vorschlagen, Ihre Rückerstattung aus diesem Grund zu reduzieren. In diesem Fall können Sie (als Alternative dazu, dass wir Ihnen eine reduzierte Rückerstattung gewähren) wählen, die Produkte auf eigene Kosten an sich zurücksenden zu lassen.

 

Bitte beachten Sie die folgenden Tipps, um Ihre Artikel in einem rückgabefähigen und umtauschbaren Zustand zu halten:

1.     FASFAS entspricht dem Verbraucherschutzgesetz für den elektronischen Handel der Republik Korea. Alle Stornierungen, Rückgaben und Widerrufe von Käufen werden gemäß diesem Gesetz bearbeitet.

2.     Bei Produkten mit Mängeln oder Abweichungen von ihren Online-Beschreibungen sind die Partner-Marken oder Verkäufer verpflichtet, den Artikel durch einen passenden zu ersetzen oder die Rückgabe auf eigene Kosten zu akzeptieren. Bei Rückgaben oder Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, Größen- oder Farbumtausch) trägt jedoch der Kunde alle anfallenden Kosten.

3.     Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die ohne ordnungsgemäßes Rückschaum-Material von unserem Kundendienst. zurückgesendet wurden.

4.     Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand sorgfältig. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Nicht-FASFAS-Produkten.

5.     Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail mit Bildern des Artikels. Wir werden den Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung gewähren, wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Alle Versandkosten für solche Fälle werden von der Partner-Marke oder dem Verkäufer mit dem Beleg (oder Bild des Belegs) der Fracht übernommen.

6.     Rücksendungen müssen an die korrekte Adresse des Verkäufers gesendet werden, und die Kunden sind dafür verantwortlich, dies sicherzustellen.

7.     Wenn die Größe nicht passt, können Sie innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten einen Umtausch beantragen. Bitte beachten Sie, dass dies pro Bestellung nur einmal erlaubt ist..

8.     Die Ware muss in einem Paket zurückgesendet werden. Mehrfache Rücksendungen aus einer Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten versandt werden, werden nicht akzeptiert.

9.     Wenn Sie mehrere Artikel umtauschen möchten, können Sie jeden Artikel auf eigene Kosten an die jeweiligen Adressen der verschiedenen Marken senden.

10. Wir akzeptieren nur Umtausch aus dem Land, in das die Bestellung ursprünglich versandt wurde. Zum Beispiel müssen Bestellungen, die nach Deutschland geliefert wurden, auch aus Deutschland zurückgesendet werden. Andernfalls ist die Rücksendung leider nicht kostenlos (Import- und Versandgebühren werden zu Ihren Lasten berechnet).

 

Spezifische Richtlinien nach Produkttyp:

1.     KleidungBeim Anprobieren von Kleidung sollten Sie darauf achten, kein Deodorant, Make-up, Bräunungsmittel oder Parfüm zu tragen, das Flecken oder Gerüche hinterlassen könnte.

2.     Taschen, Accessoires & Schmuck: Beinhaltet alle Designerverpackungen, wie Echtheitskarten, Staubbeutel und Lederetiketten. Gehen Sie bei hellen Taschen vorsichtig vor, da dunkle Kleidung Farbstoff übertragen kann.

3.   Feiner Schmuck: Diese exquisiten Stücke müssen ungetragen mit der Präsentationsbox, der Schutzverpackung und allen enthaltenen Designerkarten oder Etiketten zurückgegeben werden.

4.     Schönheit, Duft & Kerzen: Hautpflege, Kosmetik und Haarpflege müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Duftstoffe, Nagellack, Kerzen und Aerosole sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

5.     Damenunterwäsche & Dessous: Alle Unterwäsche, einschließlich Shapewear, BHs, Unterhosen, Strumpfhosen und Socken, sind nicht rückgabefähig.

6.     Bademode: Probieren Sie Slips, Badeanzüge und Bikinihosen über der Unterwäsche an und entfernen Sie die schützenden Klebestreifen nicht.

7.     Technologie & Geräte: Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgeben.

 

Nicht erstattungsfähige & nicht umtauschbare Bedingungen

1.     Rücksendungen, die beschädigt oder abgenutzt sind. Kunden haben die gesetzliche Verpflichtung, die Artikel während des Besitzes mit angemessener Sorgfalt zu behandeln.

2.     Farbabweichungen aufgrund von Monitordarstellungen oder Geräteeinstellungen gelten nicht als Mängel und sind nicht erstattungsfähig.

3.     Artikel als ENDVERKAUF gekennzeichnet.

4.     Artikel mit nicht rückgabefähigen Markierungen und Gratisgeschenken.

5.     Die ursprüngliche Versandgebühr ist nicht erstattungsfähig.

6.     Zölle und Umsatzsteuern sind über fasfas nicht erstattungsfähig. Sie können diese jedoch zurückfordern, indem Sie Ihr örtliches Zollamt kontaktieren oder einen Zollagenten beauftragen.

7.     Personalisierte & angepasste Artikel, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

8.     Ohrringe.

9.     Damenunterwäsche, einschließlich Shapewear, BHs, Unterhosen, Strumpfhosen und Socken.

 

Vorbereitungsfehler – Ich habe den falschen Artikel erhalten.

 

Wenn Sie den bestellten Artikel nicht erhalten haben oder wenn ein Artikel in Ihrem Paket fehlt, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst

Die Zollbestimmungen variieren stark, bitte erkundigen Sie sich bei der Zollbehörde Ihres Landes.

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die vom Zoll aus jeglichem Grund abgelehnt werden, einschließlich der Verweigerung der Steuerzahlung, verbotener Einfuhrgegenstände und sonstiger zollbezogener Probleme.

 

Zollabfertigung Rückgabe / Ablehnung

 

•     Wenn ein Kunde sich weigert zu zahlen Einfuhrzölle, Steuern und alle anderen damit verbundenen Gebühren, keine Rückerstattungen werden gewährt.

•     Wenn Zollgebühren und Steuern über den von der Versandfirma festgelegten Zeitraum hinaus nicht bezahlt werden, wird das gesamte Paket entweder zurückgeschickt oder entsorgt. Selbst wenn der Kunde später entscheidet, die Steuer zu zahlen, ist es zu spät für eine Rückerstattung oder erneute Zustellung.

•     Jedes Land hat eine andere Politik bezüglich gefährlicher Produktprobleme, fasfas ist nicht verantwortlich für die Information der Empfänger über verwandte Vorschriften und Richtlinien. Tdie Empfänger müssen die örtlichen Zollbehörden kontaktieren, um detaillierte Informationen zu erhalten.

 

Mitgliedschaftspunkte

 

•     Wenn Sie einen Kauf mit Mitgliedschaftspunkten getätigt haben und den Artikel zurückgeben möchten, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich in Form von Mitgliedschaftspunkten. Barerstattungen werden für Rückgaben, die mit Mitgliedschaftspunkten getätigt wurden, nicht gewährt.