FASFAS es una plataforma para marcas, y su pedido puede contener artículos que le fueron enviados directamente desde la marca. Por lo tanto, si desea devolver o cambiar un artículo, usted es responsable de enviar el artículo a su propio costo directamente a la dirección correspondiente de la marca dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor contacte a nuestro Servicio al Cliente to obtener un formulario de devolución. Los artículos devueltos arbitrariamente por los clientes serán enviados de vuelta a ellos a expensas de los clientes. Si desea devolver y cambiar varios artículos, puede enviar cada artículo a las direcciones de cada marca diferente a su propio costo. Las devoluciones o cambios enviados a fasfas no serán procesados. 

 

Las devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente.

No ofrecemos el servicio Freight to Collect (FTC) para los paquetes que se nos devuelven. Las devoluciones se realizarán a su propio costo. Debe incluir el formulario de devolución emitido por nuestro Servicio al Cliente. en su paquete. Si el formulario de devolución no está incluido en su paquete, esto puede resultar en devoluciones perdidas y artículos que no serán reembolsados.

 

Plazo para devolución y cambio

Tiene 14 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolver el artículo, puede hacerlo a su propio costo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor, permita 14 días para que nuestro almacén procese su devolución.

Devoluciones y cambios tardíos

Su(s) artículo(s) debe(n) ser enviado(s) de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Las devoluciones fuera de este plazo pueden ser aceptadas a discreción de fasfas y solo podrán ser reembolsadas como crédito en tienda.

 

Condiciones de devolución y cambio

Si desea devolver o cambiar un artículo. Los artículos a devolver y cambiar deben estar en buenas condiciones. Por favor, revise cuidadosamente las siguientes condiciones de devolución y cambio antes de continuar. fasfas tiene el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Los artículos devueltos deben estar en su estado sin usar, con el embalaje original y todas las etiquetas adjuntas. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera. Solo después de verificar que los artículos están en estado nuevo y revendible, en perfectas condiciones, procederemos al reembolso de los mismos. Se le informará si proponemos reducir su reembolso por esta razón. En este caso, usted puede (como alternativa a que le proporcionemos un reembolso reducido) elegir que los productos le sean enviados de vuelta a su cargo.

 

Dirección de devolución por marcas

Dado que la dirección de devolución es diferente para cada marca, el producto debe ser devuelto a la dirección de la marca donde fue comprado.

 

AGA 31C, IANCELL

Dirección: The Ian Tower, 68-23, Sumyeong-ro

Ciudad: Gangseo-gu 

Provincia: Seúl

Código postal: 07635

País: Corea del Sur

Tel: +82 10-7921-2038

Nombre de contacto: Jeon Okjin

 

CAHIERS, CAHISIENNE

Dirección: 5F, Gimyeong Building, 77, Suyeong-ro 540beon-gil

Ciudad: Suyeong-gu

Provincia: Busan 

Código postal: 48299

País: Corea del Sur

Tel: +82 10-3005-6936

Nombre de contacto: Kim Ayoung

 

CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM, YSE

Dirección: 6F, 381, Gangnam-daero

Ciudad: Seocho-gu

Provincia: Seúl 

Código postal: 06620

País: Corea del Sur

Tel: +82 2-6248-9806

Nombre de contacto: Jessica

 

GOOBE

Dirección: 28, Yanghyeon-ro 94beon-gil, Bundang-gu

Ciudad: Seongnam-si 

Provincia: Gyeonggi-do

Código postal: 13568

País: Corea del Sur

Tel: +82 10-5797-9063

Nombre de contacto: Kim Jeongmin

 

GOUTE

Dirección: 217, 5-14, Nonhyeon-ro 85-gil

Ciudad: Gangnam-gu

Provincia: Seúl

Código postal: 06237

País: Corea del Sur

Tel: +82 10-4444-6476

Nombre de contacto: Jeon Suhyun

 

HAZINA

Dirección: 1013-403, 441, Chaekhyanggi-ro

Ciudad: Paju-si

Provincia: Gyeonggi-do

Código postal: 10874

País: Corea del Sur

Tel: +82 10-3993-7573

Nombre de contacto: Park Sara

 

LEHEE CASHEMERE

Dirección: 540, Gangnam Hillstate Eco, 202, Jagok-ro, 

Ciudad: Gangnam-gu

Provincia: Seúl

Código postal: 06373

País: Corea del Sur

Tel: +82 10-7177-3997

Nombre de contacto: Park Chaehui

 

RE RHEE

Dirección: 2F, Edificio Yuchang, 40, Ewhayeodae 7-gil

Ciudad: Seodaemun-gu

Provincia: Seúl

Código postal: 03766

País: Corea del Sur

Tel: +82 10-9150-7755

Nombre de contacto: Park Hyejin

 

SOETAERT

Dirección: 3F, 5-1, Ogeum-ro 64da-gil

Ciudad: Songpa-gu

Provincia: Seúl

Código postal: 05777

País: Corea del Sur

Tel: +82 10-2694-6695

Nombre de contacto: Kim Jihyun

 

SSOKIN

Dirección: 82, Wonyang-ro 124beon-gil, Wonsam-myeon, Cheoin-gu

Ciudad: Yongin-si

Provincia: Gyeonggi-do

Código postal: 17168

País: Corea del Sur

Tel: +82 10-9254-2347

Nombre de contacto: Lee Seokin

 

VENTE

Dirección: 3F, 15, Teheran-ro 86-gil

Ciudad: Gangnam-gu

Provincia: Seúl

Código postal: 06179

País: Corea del Sur

Tel: +82 10-9082-0583

Nombre de contacto: Song Wongang

 

Consulte los consejos a continuación para mantener sus artículos en condiciones de ser devueltos o cambiados:

1.     FASFAS cumple con la Ley de Protección al Consumidor para el Comercio Electrónico de la República de Corea. Todas las cancelaciones, devoluciones y desistimientos de compras se procesarán de acuerdo con esta ley.

2.     Para productos con defectos o discrepancias con sus descripciones en línea, las marcas o vendedores asociados están obligados a reemplazar el artículo por uno adecuado o aceptar la devolución a su propio costo. Sin embargo, en casos de devoluciones o cambios por razones personales (por ejemplo, cambio de opinión, talla o color), todos los costos relacionados correrán por cuenta del cliente.

3.     No aceptamos artículos devueltos sin la espuma de devolución adecuada emitida por nuestro Servicio al Cliente.

4.     Por favor, revise bien sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de la devolución de productos que no sean de FASFAS.

5.     Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, contacte a Servicio al Cliente por correo electrónico con fotos del artículo. Cambiaremos el artículo o proporcionaremos un reembolso si el producto ya no está disponible. Todos los costos de envío en estos casos serán cubiertos por la marca o vendedor asociado con el recibo (o foto del recibo) del flete.

6.     Las devoluciones deben enviarse a la dirección correcta del vendedor, y los clientes son responsables de asegurarse de ello.

7.     Si la talla no queda bien, puede solicitar un cambio por su cuenta dentro de los 14 días. Tenga en cuenta que esto solo está permitido una vez por pedido..

8.     La mercancía debe devolverse en un solo paquete. No se aceptarán devoluciones múltiples de un mismo pedido enviadas en diferentes momentos.

9.     Si desea cambiar varios artículos, puede enviar cada artículo a las direcciones de cada marca diferente por su cuenta.

10. Solo aceptamos cambios desde el país al que se envió originalmente el pedido. Por ejemplo, los pedidos entregados en Alemania deben devolverse desde Alemania. De lo contrario, la devolución lamentablemente no es gratuita (los gastos de importación y envío correrán por su cuenta).

 

Directrices específicas por tipo de producto:

1.     Ropa: Al probarse ropa, asegúrese de no llevar desodorante, maquillaje, bronceado o perfume que pueda dejar marcas o aroma.

2.     Bolsos, accesorios y joyería: Incluya todo el embalaje del diseñador, como tarjetas de autenticidad, bolsas para polvo y etiquetas de cuero. Maneje con cuidado las bolsas de colores claros, ya que la ropa oscura puede transferir tinte.

3.   Joyería fina: Estas piezas exquisitas deben devolverse sin usar con la caja de presentación, embalaje protector y cualquier tarjeta o etiqueta del diseñador incluida.

4.     Belleza, fragancias y velas: Los productos para el cuidado de la piel, cosméticos y cuidado del cabello deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Fragancias, esmaltes de uñas, velas y aerosoles son venta final y no pueden devolverse.

5.     Lencería y prendas íntimas: Todas las prendas íntimas, incluyendo fajas, sujetadores, calzones, medias y calcetines no son retornables.

6.     Ropa de baño: Pruebe los calzoncillos, trajes de baño y partes inferiores de bikini sobre la ropa interior y no retire las tiras adhesivas protectoras.

7.     Tecnología y dispositivos: Devuelva los productos en su embalaje original.

 

Condiciones no reembolsables y no intercambiables

1.     Devoluciones recibidas en condiciones dañadas o usadas. Los clientes tienen la obligación legal de cuidar razonablemente los artículos mientras estén en su posesión.

2.     Las discrepancias de color debido a la configuración de pantalla del monitor o dispositivo no se consideran defectos y no son reembolsables.

3.     Artículos marcados como VENTA FINAL.

4.     Artículos con marcas de no devolución y regalos gratis.

5.     La tarifa de envío original no es reembolsable.

6.     Derechos de aduana e impuestos sobre ventas no son reembolsables a través de fasfas. Sin embargo, puede recuperarlos contactando a su oficina local de aduanas o contratando a un agente de aduanas.

7.     Artículos personalizados y a medida, a menos que estén defectuosos.

8.     Aretes.

9.     Ropa interior, incluyendo fajas, sujetadores, calzones, medias y calcetines.

 

Error de preparación – Recibí el artículo equivocado.

 

Si no recibió el artículo pedido, o si falta algún artículo en su paquete, por favor contacte directamente a nuestro Servicio al cliente. Las políticas aduaneras varían ampliamente, por favor consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar. No somos responsables de los paquetes rechazados por la aduana, sin importar la razón, incluyendo la negativa a pagar impuestos, artículos prohibidos para importar y cualquier otro problema relacionado con la aduana

 

Devolución / Rechazo en Despacho de Aduanas

 

•     Si un cliente se niega a pagar Derechos de importación, impuestos y cualquier otra tarifa relacionada, no se otorgarán reembolsos.

•     Si los derechos de aduana e impuestos permanecen impagos más allá del período determinado establecido por la empresa de envío, todo el paquete será devuelto o desechado. Incluso si el cliente decide pagar el impuesto más tarde, será demasiado tarde para un reembolso o reenvío.

•     Cada país tiene una política diferente sobre problemas de productos peligrosos, fasfas no es responsable de informar a los destinatarios sobre regulaciones y políticas relacionadas. Tlos destinatarios necesita contactar a las autoridades aduaneras locales para obtener información detallada.

 

Membership Points

 

•     Si realizó una compra utilizando puntos de membresía y desea devolver el artículo, el reembolso se procesará exclusivamente en forma de puntos de membresía. No se proporcionarán reembolsos en efectivo para devoluciones realizadas con puntos de membresía.