FASFAS est une plateforme pour les marques, et votre commande peut contenir des articles qui vous ont été expédiés directement par la marque. Par conséquent, si vous souhaitez retourner ou échanger un article, vous êtes responsable de l'expédition de l'article à vos frais directement à l'adresse correspondante de la marque dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre Service Client tpour obtenir un formulaire de retour. Les articles retournés arbitrairement par les clients leur seront renvoyés à leurs frais. Si vous souhaitez retourner et échanger plusieurs articles, vous pouvez expédier chaque article aux adresses des différentes marques à vos frais. Les retours ou échanges envoyés à fasfas ne seront pas traités. 

 

Les retours et échanges sont à la charge du client.

Nous n'offrons pas de service Freight to Collect (FTC) pour les colis retournés chez nous. Les retours seront à vos frais. Vous devez joindre le formulaire de retour émis par notre Service Client. dans votre colis. Si le formulaire de retour n'est pas inclus dans votre colis, cela peut entraîner la perte des retours et des articles non remboursés.

 

Date limite de retour et d'échange

Vous disposez de 14 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner l'article, vous pouvez le faire à vos frais dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez prévoir 14 jours pour que notre entrepôt traite votre retour.

Retours et échanges tardifs

Votre(vos) article(s) doit(doivent) nous être renvoyé(s) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les retours hors de ce délai peuvent être acceptés à la discrétion de fasfas et ne seront remboursés que sous forme de crédit en magasin.

 

Conditions de retour et d'échange

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article. Les articles retournés ou échangés doivent être en bon état. Veuillez examiner attentivement les conditions de retour et d'échange suivantes avant de continuer. fasfas se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Ce n'est qu'après avoir vérifié que les articles sont neufs, revendables et en parfait état que nous procéderons au remboursement. Vous serez informé si nous proposons de réduire votre remboursement pour cette raison. Dans ce cas, vous pouvez (en alternative à un remboursement réduit) choisir de vous faire renvoyer les produits à vos frais.

 

Adresse de retour par marques

Comme l'adresse de retour est différente pour chaque marque, le produit doit être retourné à l'adresse de la marque où il a été acheté.

 

AGA 31C, IANCELL

Adresse : The Ian Tower, 68-23, Sumyeong-ro

Ville : Gangseo-gu 

Province : Séoul

Code postal : 07635

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 10-7921-2038

Nom du contact : Jeon Okjin

 

CAHIERS, CAHISIENNE

Adresse : 5F, Gimyeong Building, 77, Suyeong-ro 540beon-gil

Ville : Suyeong-gu

Province : Busan 

Code postal : 48299

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 10-3005-6936

Nom du contact : Kim Ayoung

 

CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM, YSE

Adresse : 6F, 381, Gangnam-daero

Ville : Seocho-gu

Province : Séoul 

Code postal : 06620

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 2-6248-9806

Nom du contact : Jessica

 

GOOBE

Adresse : 28, Yanghyeon-ro 94beon-gil, Bundang-gu

Ville : Seongnam-si 

Province : Gyeonggi-do

Code postal : 13568

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 10-5797-9063

Nom du contact : Kim Jeongmin

 

GOUTE

Adresse : 217, 5-14, Nonhyeon-ro 85-gil

Ville : Gangnam-gu

Province : Séoul

Code postal : 06237

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 10-4444-6476

Nom du contact : Jeon Suhyun

 

HAZINA

Adresse : 1013-403, 441, Chaekhyanggi-ro

Ville : Paju-si

Province : Gyeonggi-do

Code postal : 10874

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 10-3993-7573

Nom du contact : Park Sara

 

LEHEE CASHEMERE

Adresse : 540, Gangnam Hillstate Eco, 202, Jagok-ro, 

Ville : Gangnam-gu

Province : Séoul

Code postal : 06373

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 10-7177-3997

Nom du contact : Park Chaehui

 

RE RHEE

Adresse : 2F, Yuchang Building, 40, Ewhayeodae 7-gil

Ville : Seodaemun-gu

Province : Séoul

Code postal : 03766

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 10-9150-7755

Nom du contact : Park Hyejin

 

SOETAERT

Adresse : 3F, 5-1, Ogeum-ro 64da-gil

Ville : Songpa-gu

Province : Séoul

Code postal : 05777

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 10-2694-6695

Nom du contact : Kim Jihyun

 

SSOKIN

Adresse : 82, Wonyang-ro 124beon-gil, Wonsam-myeon, Cheoin-gu

Ville : Yongin-si

Province : Gyeonggi-do

Code postal : 17168

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 10-9254-2347

Nom du contact : Lee Seokin

 

VENTE

Adresse : 3F, 15, Teheran-ro 86-gil

Ville : Gangnam-gu

Province : Séoul

Code postal : 06179

Pays : Corée du Sud

Tél : +82 10-9082-0583

Nom du contact : Song Wongang

 

Veuillez consulter les conseils ci-dessous pour garder vos articles en état de retour et d'échange :

1.     FASFAS se conforme à la loi sur la protection des consommateurs pour le commerce électronique de la République de Corée. Toutes les annulations, retours et retraits d'achats seront traités conformément à cette loi.

2.     Pour les produits présentant des défauts ou des divergences avec leurs descriptions en ligne, les marques ou vendeurs partenaires sont tenus de remplacer l'article par un produit conforme ou d'accepter le retour à leurs frais. Cependant, en cas de retours ou échanges pour des raisons personnelles (par exemple, changement d'avis, échange de taille ou de couleur), tous les frais associés seront à la charge du client.

3.     Nous n'acceptons pas les articles retournés sans le bon de retour approprié émis par notre Service Client.

4.     Veuillez vérifier soigneusement vos retours avant l'expédition. Nous ne sommes pas responsables du retour de produits non FASFAS.

5.     Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez Service Client par e-mail avec des photos de l'article. Nous échangerons l'article ou fournirons un remboursement si le produit n'est plus disponible. Tous les frais d'expédition dans ces cas seront pris en charge par la marque ou le vendeur partenaire sur présentation du reçu (ou photo du reçu) du fret.

6.     Les retours doivent être envoyés à la bonne adresse du vendeur, et les clients sont responsables de s'en assurer.

7.     Si la taille ne convient pas, vous pouvez demander un échange à vos frais dans les 14 jours. Veuillez noter que cela n'est autorisé qu'une seule fois par commande..

8.     Les marchandises doivent être retournées en un seul colis. Les retours multiples d'une même commande envoyés à des moments différents ne seront pas acceptés.

9.     Si vous souhaitez échanger plusieurs articles, vous pouvez expédier chaque article aux adresses des différentes marques à vos frais.

10. Nous n'acceptons les échanges que depuis le pays vers lequel la commande a été initialement expédiée. Par exemple, les commandes livrées en Allemagne doivent être retournées depuis l'Allemagne. Sinon, le retour n'est malheureusement pas gratuit (les frais d'importation et d'expédition seront à votre charge).

 

Directives spécifiques par type de produit :

1.     Vêtements: Lors de l'essayage de vêtements, assurez-vous de ne pas porter de déodorant, maquillage, bronzage ou parfum qui pourrait laisser une marque ou une odeur.

2.     Sacs, Accessoires & Bijoux: Incluez tous les emballages du créateur, tels que les cartes d'authenticité, sacs anti-poussière et étiquettes en cuir. Manipulez les sacs de couleur claire avec soin, car les vêtements foncés peuvent transférer la teinture.

3.   Bijoux fins : Ces pièces exquis doivent être retournées non portées avec la boîte de présentation, l'emballage protecteur et toutes les cartes ou étiquettes du créateur incluses.

4.     Beauté, Parfum & Bougies: Les soins de la peau, cosmétiques et soins capillaires doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Parfum, vernis à ongles, bougies et aérosols sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.

5.     Lingerie & sous-vêtements: Tous les sous-vêtements, y compris les gaines, soutiens-gorge, culottes, collants et chaussettes ne sont pas retournables.

6.     Maillots de bain: Essayez les slips, maillots de bain et bas de bikini par-dessus les sous-vêtements et ne retirez pas les bandes adhésives de protection.

7.     Technologie & Appareils: Retournez les produits dans leur emballage d'origine.

 

Conditions non remboursables et non échangeables

1.     Retours reçus en état endommagé ou usé. Les clients ont l'obligation légale de prendre soin raisonnablement des articles pendant leur possession.

2.     Les différences de couleur dues aux réglages d'affichage du moniteur ou de l'appareil ne sont pas considérées comme des défauts et ne sont pas remboursables.

3.     Articles marqués comme VENTE FINALE.

4.     Articles avec des marques non retournables et cadeaux gratuits.

5.     Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6.     Droits de douane et taxes de vente sont non remboursables via fasfas. Cependant, vous pouvez les récupérer en contactant votre bureau de douane local ou en engageant un courtier en douane.

7.     Articles personnalisés et sur mesure, sauf en cas de défaut.

8.     Boucles d'oreilles.

9.     Sous-vêtements, y compris gaines, soutiens-gorge, culottes, collants et chaussettes.

 

Erreur de préparation – J'ai reçu le mauvais article.

 

Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou si un article manque dans votre colis, veuillez contacter directement notre Service client. Les politiques douanières varient considérablement, veuillez vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays. Nous ne sommes pas responsables des colis refusés par la douane, quelle qu'en soit la raison, y compris le refus de payer la taxe, les articles interdits à l'importation, et tout autre problème lié à la douane

 

Retour / Refus de dédouanement

 

•     Si un client refuse de payer Les droits d'importation, taxes et tous autres frais connexes, aucun remboursement ne sera accordé.

•     Si les droits de douane et les taxes restent impayés au-delà de la période déterminée par la société de transport, le colis entier sera soit retourné, soit détruit. Même si le client décide plus tard de payer la taxe, il sera trop tard pour un remboursement ou une nouvelle livraison.

•     Chaque pays a une politique différente concernant les produits dangereux, fasfas n'est pas responsable d'informer les destinataires concernant les réglementations et politiques associées. Tles destinataires vous devez contacter les autorités douanières locales pour obtenir des informations détaillées.

 

Membership Points

 

•     Si vous avez effectué un achat en utilisant des points de fidélité et souhaitez retourner l'article, le remboursement sera effectué exclusivement sous forme de points de fidélité. Aucun remboursement en espèces ne sera accordé pour les retours effectués avec des points de fidélité.