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Domande frequenti

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Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

L'indirizzo di spedizione non può essere modificato una volta effettuato l'ordine. Si prega di contattare info@fasfas.com se necessario. Il nostro Servizio Clienti deve contattare direttamente la compagnia di corriere per modificare l'indirizzo di spedizione una volta che il pacco è stato spedito dal Centro fasfas o dai magazzini di ogni marchio.

Posso cambiare il mio indirizzo email?

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Perché il mio ordine è stato annullato?

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Si prega di attendere 1-3 giorni lavorativi affinché la transazione iniziale scompaia dal tuo conto.

Non ti verrà addebitato alcun importo in sospeso. Se continui a vedere transazioni duplicate dopo questo periodo,

Si prega di contattare info@fasfas.com per assistenza con il numero dell'ordine, il nome del titolare della carta, la data della transazione e l'indirizzo email che hai utilizzato durante l'ordine

PRODOTTI

Di seguito sono indicate le istruzioni generali per la cura in base ai tessuti.

Si prega di notare che queste sono raccomandazioni generali. Per indicazioni più precise, seguire le istruzioni specifiche di cura indicate sull'etichetta del capo.

Cotone

  • Lava in lavatrice con acqua fredda, ciclo normale.
  • Asciuga in asciugatrice a bassa temperatura.

Lino

  • Lavare a basse temperature in acqua tiepida o fredda, preferibilmente morbida.
  • Usare il ciclo delicato della lavatrice e un detergente delicato per proteggere le fibre.

Cachemire

  • Solo lavaggio a secco. Non strizzare né torcere
  • Stendere in piano per asciugare, lontano da calore diretto o luce solare

Mohair

  • Solo lavaggio a secco
  • Stendere in piano per asciugare, lontano da calore diretto o luce solare

Lana

  • Lava a mano in acqua tiepida o fredda, preferibilmente morbida.
  • Stendere in piano per asciugare, lontano da calore diretto o luce solare

Seta

  • Solo lavaggio a secco. Stendi in piano per asciugare.
  • Stira al rovescio a bassa temperatura.

Denim

  • Lava in lavatrice al rovescio con acqua tiepida, ciclo delicato.

Modale

  • Lava in lavatrice con acqua fredda, ciclo normale.
  • Asciuga in asciugatrice a bassa temperatura.

Nylon

  • Lava in lavatrice con acqua fredda, seguendo il ciclo indicato sull'etichetta del capo.
  • Lava il nylon separatamente dagli altri tipi di tessuto.

Neoprene

  • Lava a mano in acqua tiepida o fredda, preferibilmente morbida.
  • Stendi in piano per asciugare, non usare l'asciugatrice.

Poliestere

  • Lava in lavatrice con acqua fredda, ciclo normale.
  • Stendi in piano per asciugare.
  • Stira al rovescio a bassa temperatura.

Rayon

  • Lava a mano in acqua fredda. Non strizzare, spremere o torcere.
  • Stendi in piano per asciugare. Stira al rovescio mentre è ancora umido a bassa temperatura.

Raso

  • Lava a mano in acqua fredda. Non strizzare, spremere o torcere.

Viscosa

  • Lava a mano in acqua fredda. Non strizzare, spremere o torcere.
  • Stira i capi in viscosa (rayon) al rovescio.

Pelle

  • Usando un panno pulito e umido, pulisci delicatamente per rimuovere lo sporco.

Scamosciato

  • Aspetta che la macchia si asciughi, questo è molto importante perché non vuoi strofinare la macchia.

Per le macchie secche, strofina con una gomma da cancellare modellabile o una limetta per unghie. Per macchie più pesanti, tampona con aceto bianco e un asciugamano pulito. Ripeti secondo necessità finché la macchia non scompare. Può essere usato sia su macchie d'acqua che di sale.

La mia taglia non è disponibile sul sito fasfas, è ancora possibile ottenere l'articolo?

No, sfortunatamente, quello che vedi sul sito è tutto ciò che abbiamo ma potrebbe esserci una possibilità per un marchio di trovare tessuti e materiali e crearne uno per te. Quindi, per favore contatta info@fasfas.com e chiedi per una possibile opportunità. Stiamo anche aggiungendo nuovi arrivi, assicurati di tornare a controllare e navigare spesso!

Perché non posso selezionare un'opzione di taglia? Perché l'opzione di taglia o colore dice Una taglia / Un colore?

Se non ci sono opzioni di taglia o colore disponibili nel menu a discesa, si prega di verificare se il colore e la taglia sono combinati in una delle opzioni.

Ad esempio: “BLACK_S” può apparire nell'opzione colore o taglia. Questo significa Colore: Nero / Taglia: Piccola. Se c'è un numero accanto al colore, questo può riferirsi anche alla taglia. A volte i prodotti possono essere veramente "Taglia Unica" (chiamata anche Taglia FREE).

Questo significa che lo stile è una vestibilità ampia o oversize (taglia: S-M). Si prega di confermare la vestibilità utilizzando le misure fornite nella descrizione del prodotto.

Articolo esaurito? Riforniremo questi articoli in futuro?

Se un articolo è "esaurito", nella maggior parte dei casi non verrà riassortito. In rari casi, per alcuni marchi, potremmo riassortire alcuni modelli. Si prega di contattare info@fasfas.com per ulteriori informazioni.

*Alcuni articoli potrebbero apparire disponibili a causa di cancellazioni.

SPEDIZIONE

Il mio pacco è perso durante il trasporto

Si prega di contattare info@fasfas.com o lascia un messaggio, con il Numero d'Ordine e il Numero di Tracciamento. Ti assisteremo entro 24 ore lavorative.

Si prega di notare che DEVI informarci riguardo al tuo pacco smarrito o rubato entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Quando posso ricevere il mio pacco?

Una volta che l'articolo è stato spedito dal marchio e consegnato al centro fasfas, il tuo pacco sarà spedito entro 1-2 giorni lavorativi, dopo i controlli di qualità.

Riceverai il numero di tracciamento una volta che il pacco sarà spedito dal centro.

Se il tuo ordine contiene articoli su ordinazione o in pre-ordine, la spedizione dell'intero ordine potrebbe essere modificata per adattarsi ai loro tempi di produzione.

RESTITUZIONE & RIMBORSO

Quando riceverò il mio rimborso?

Se non hai ricevuto il rimborso, attendi 2-5 giorni lavorativi (dal giorno della consegna) affinché il tuo pacco venga completamente elaborato dal nostro reparto resi.

I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale e di solito appaiono entro 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo fornitore di pagamento.

Come faccio a sapere se il mio pacco di reso è stato ricevuto o meno?

Si prega di controllare il numero di tracciamento sull'etichetta di reso per vedere se il pacco è stato consegnato a fasfas.

Se non avete ricevuto il rimborso, attendete 2-5 giorni lavorativi (dalla consegna) affinché il vostro pacco venga completamente elaborato dal nostro reparto resi.

Si prega di consentire ulteriori 2-10 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso e l'accredito sul vostro conto (i tempi variano a seconda della banca / società della carta di credito).

Hai ancora domande?

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