FASFAS - брендтерге арналған платформа, және сіздің тапсырысыңызда брендтен тікелей жіберілген заттар болуы мүмкін. Сондықтан, егер сіз затты қайтарғыңыз немесе айырбастағыңыз келсе, тапсырысыңызды алғаннан кейін 14 күн ішінде тиісті брендтің мекенжайына затты өз шығыныңызбен тікелей жіберуге жауаптысыз. Біздің Тұтынушылар Қызметімен хабарласыңыз.Қайтару формасын алу үшін. Тұтынушылардың өз еркімен қайтарған заттары тұтынушылардың шығынына қайта жіберіледі. Егер сіз бірнеше затты қайтарғыңыз немесе айырбастағыңыз келсе, әр затты әр түрлі брендтің мекенжайына өз шығыныңызбен жібере аласыз. fasfas-қа жіберілген қайтарулар немесе айырбастаулар өңделмейді. 

 

Қайтарулар мен айырбастау тұтынушының шығынына жасалады.

Біз бізге қайтарылған пакеттерге арналған Freight to Collect (FTC) қызметін ұсынбаймыз. Қайтарулар сіздің өз шығындарыңызбен жүзеге асырылады. Сіз біздің Тұтынушылар Қызметі. берген қайтару формасын қоса салуыңыз керек. сіздің пакетіңізде. Егер қайтару формасы сіздің пакетіңізде болмаса, бұл қайтарулардың жоғалуына және заттардың қайтарылмауына әкелуі мүмкін.

 

Қайтару және айырбастау мерзімі

Зат сізге сай келетінін шешуге 14 күн бар. Егер затты қайтарғыңыз келсе, тапсырысыңызды алғаннан кейінгі 14 күн ішінде өз шығыныңызға қайтаруыңызға болады. Қайтаруыңызды өңдеу үшін қоймаға 14 күн уақыт беріңіз.

Кешіктірілген қайтарулар және айырбастау

Тапсырысыңызды алғаннан кейінгі 14 күн ішінде зат(тар)ды бізге қайтаруыңыз керек. Осы мерзімнен тыс қайтарулар fasfas-тың шешімі бойынша қабылдануы мүмкін және тек дүкен кредиті ретінде қайтарылуы мүмкін.

 

Қайтару және айырбастау шарттары

Егер сіз затты қайтарғыңыз немесе айырбастағыңыз келсе, қайтарылатын және айырбасталатын заттар жақсы жағдайда болуы керек. Қайтару және айырбастау шарттарын мұқият қарап шығыңыз. fasfas осы шарттарға сай келмейтін қайтаруларды қабылдамауға құқылы.

Қайтарылған заттар қолданылмаған күйде, түпнұсқа орамымен және барлық белгілері ілінген болуы керек. Киілген, зақымдалған, жуған немесе қандай да бір түрде өзгертілген заттарды қайтаруды қабылдамаймыз. Заттардың жаңа және қайта сату үшін жарамды, мінсіз жағдайда екеніне көз жеткізгеннен кейін ғана қайтарымды жүзеге асырамыз. Егер біз сіздің қайтарымыңызды осы себеппен азайтуды ұсынсақ, сізге хабарланады. Бұл жағдайда, (біз сізге азайтылған қайтарымды ұсынудың орнына) өнімдерді өз шығыныңызға қайта алуды таңдай аласыз.

 

Брендтер бойынша қайтару мекенжайы

Қайтару мекенжайы әр бренд үшін әртүрлі болғандықтан, өнім сатып алынған бренд мекенжайына қайтарылуы тиіс.

 

AGA 31C, IANCELL

Мекенжайы: The Ian Tower, 68-23, Sumyeong-ro

Қала: Gangseo-gu 

Аймақ: Сеул

Пошта индексі: 07635

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 10-7921-2038

Байланыс аты: Jeon Okjin

 

CAHIERS, CAHISIENNE

Мекенжайы: 5F, Gimyeong Building, 77, Suyeong-ro 540beon-gil

Қала: Suyeong-gu

Өңір: Busan 

Пошта индексі: 48299

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 10-3005-6936

Байланыс аты: Kim Ayoung

 

CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM, YSE

Мекенжайы: 6F, 381, Gangnam-daero

Қала: Seocho-gu

Аймақ: Сеул 

Пошта индексі: 06620

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 2-6248-9806

Байланыс аты: Jessica

 

GOOBE

Мекенжайы: 28, Yanghyeon-ro 94beon-gil, Bundang-gu

Қала: Seongnam-si 

Өңір: Gyeonggi-do

Пошта индексі: 13568

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 10-5797-9063

Байланыс аты: Kim Jeongmin

 

GOUTE

Мекенжайы: 217, 5-14, Nonhyeon-ro 85-gil

Қала: Gangnam-gu

Аймақ: Сеул

Zip: 06237

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 10-4444-6476

Байланысатын адам: Jeon Suhyun

 

HAZINA

Мекенжайы: 1013-403, 441, Chaekhyanggi-ro

Қала: Paju-si

Аймақ: Gyeonggi-do

Zip: 10874

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 10-3993-7573

Байланысатын адам: Park Sara

 

LEHEE CASHEMERE

Мекенжайы: 540, Gangnam Hillstate Eco, 202, Jagok-ro, 

Қала: Gangnam-gu

Аймақ: Сеул

Zip: 06373

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 10-7177-3997

Байланысатын адам: Park Chaehui

 

RE RHEE

Мекенжайы: 2F, Yuchang Building, 40, Ewhayeodae 7-gil

Қала: Seodaemun-gu

Аймақ: Сеул

Zip: 03766

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 10-9150-7755

Байланыс аты: Park Hyejin

 

SOETAERT

Мекенжайы: 3F, 5-1, Ogeum-ro 64da-gil

Қала: Songpa-gu

Аймақ: Сеул

Пошта индексі: 05777

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 10-2694-6695

Байланыс аты: Kim Jihyun

 

SSOKIN

Мекенжайы: 82, Wonyang-ro 124beon-gil, Wonsam-myeon, Cheoin-gu

Қала: Yongin-si

Аймақ: Gyeonggi-do

Пошта индексі: 17168

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 10-9254-2347

Байланыс аты: Lee Seokin

 

VENTE

Мекенжайы: 3F, 15, Teheran-ro 86-gil

Қала: Gangnam-gu

Аймақ: Сеул

Пошта индексі: 06179

Ел: Оңтүстік Корея

Тел: +82 10-9082-0583

Байланыс аты: Song Wongang

 

Тауарларыңызды қайтаруға және айырбастауға жарамды күйде ұстау үшін төмендегі кеңестерді қараңыз:

1.     FASFAS Оңтүстік Корея Республикасының Электрондық коммерцияға арналған Тұтынушыларды қорғау заңына сәйкес жұмыс істейді. Барлық тапсырыстарды болдырмау, қайтару және сатып алудан бас тарту осы заңға сәйкес өңделеді.

2.     Ақаулы немесе онлайн сипаттамаларға сәйкес келмейтін өнімдер үшін серіктес брендтер немесе сатушылар тауарды дұрыс нұсқасымен ауыстыруға немесе өз шығынымен қайтаруды қабылдауға міндетті. Алайда, жеке себептермен (мысалы, ойыңыздың өзгеруі, өлшем немесе түс айырбастау) қайтару немесе айырбастау жағдайларында барлық шығындар тұтынушыға жүктеледі.

3.     Біз Тұтынушыларға қызмет көрсету. бөлімі берген дұрыс қайтару формасысыз қайтарылған заттарды қабылдамаймыз.

4.     Қайтаруларды жібермес бұрын екі рет тексеріңіз. Біз FASFAS-қа жатпайтын өнімдердің қайтарылуына жауапты емеспіз.

5.     Егер ақаулы немесе қате тауар алсаңыз, Тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз тауардың суреттері бар электрондық пошта арқылы. Егер өнім қолжетімсіз болса, біз тауарды айырбастаймыз немесе ақшаны қайтарамыз. Мұндай жағдайларда барлық жеткізу шығындарын серіктес бренд немесе сатушы Freight түбіртегімен (немесе түбіртектің суретімен) жабады.

6.     Қайтарулар дұрыс сатушы мекенжайына жіберілуі тиіс, және бұл үшін жауапкершілік тұтынушыға жүктеледі.

7.     Егер өлшем сәйкес келмесе, 14 күн ішінде өз шығыныңызбен айырбастауға өтініш бере аласыз. Бұл әр тапсырыс үшін тек бір рет рұқсат етілетінін ескеріңіз..

8.     Тауар бір пакетте қайтарылуы тиіс. Бір тапсырыстан бірнеше қайтарулар әр түрлі уақытта жіберілсе, қабылданбайды.

9.     Егер бірнеше затты айырбастағыңыз келсе, әр затты әр түрлі брендтің мекенжайына өз шығыныңызбен жібере аласыз.

10. Біз тек тапсырыс бастапқыда жіберілген елден айырбастауларды қабылдаймыз. Мысалы, Германияға жеткізілген тапсырыстарды тек Германиядан қайтару керек. Әйтпесе, қайтару өкінішке орай тегін болмайды (импорт және жеткізу төлемдері өзіңізге түседі).

 

Өнім түрі бойынша нақты нұсқаулар:

1.     Киім: Киім киіп көргенде, із немесе иіс қалдыруы мүмкін дезодорант, макияж, күнге күйген немесе парфюм қолданбағаныңызға көз жеткізіңіз.

2.     Сөмкелер, аксессуарлар және зергерлік бұйымдар: Барлық дизайнерлік қаптамаларды, мысалы, түпнұсқалық карталар, шаң сөмкелері және былғары белгілерді қосыңыз. Ашық түсті сөмкелерді мұқият ұстаңыз, себебі қара киім бояу беруі мүмкін.

3.   Қымбат зергерлік бұйымдар: Бұл керемет бұйымдар киілмеген күйде, презентация қорабымен, қорғаныш қаптамасымен және кез келген дизайнерлік карталар немесе белгілермен бірге қайтарылуы керек.

4.     Сұлулық, хош иіс және шамдар: Теріні күту, косметика және шаш күтімі өнімдері пайдаланылмаған, ашылмаған және бастапқы қаптамасында болуы керек. Хош иістер, тырнақ бояуы, шамдар және аэрозольдер FINAL SALE болып табылады және қайтарылмайды.

5.     Лижери және іш киімдер: Барлық іш киімдер, оның ішінде пішін түзеткіштер, лифчиктер, іш киімдер, колготкалар және шұлықтар қайтарылмайды.

6.     Шомылу киімдері: Шорты, шомылу киімдері және бикини түбі іш киімнің үстінен киіп көріңіз және қорғаныш желім жолақтарын алып тастамаңыз.

7.     Технология және құрылғылар: Өнімдерді бастапқы қаптамасында қайтарыңыз.

 

Қайтарылмайтын және айырбасталмайтын шарттар

1.     Зақымдалған немесе тозған күйдегі қайтарылған заттар. Тұтынушылар заттарды иемдену кезінде оларды ұқыпты күтуге заңды міндетті.

2.     Монитор немесе құрылғы дисплейінің баптауларына байланысты түс айырмашылықтары ақау деп саналмайды және қайтарылмайды.

3.     FINAL SALE деп белгіленген заттар.

4.     Қайтарылмайтын белгісі бар және тегін сыйлықтар.

5.     Бастапқы жеткізу ақысы қайтарылмайды.

6.     Кедендік баждар мен сату салықтары fasfas арқылы қайтарылмайды. Дегенмен, сіз жергілікті кеден бюросымен байланысып немесе кеден брокерін жалдап, оларды қайтаруға болады.

7.     Жеке және тапсырыс бойынша жасалған заттар, ақаулы болмаса.

8.     Күлкішелер.

9.     Іш киімдер, оның ішінде пішін түзеткіштер, лифчиктер, іш киімдер, колготкалар және шұлықтар.

 

Дайындау қатесі – мен қате тауар алдым.

 

Егер сіз тапсырыс берген тауарды алмасаңыз немесе пакеттің ішінде тауар жетіспесе, тікелей біздің Клиенттерге қызмет көрсету. Кеден саясаты әртүрлі, нақтылау үшін өз еліңіздің кеден офисіне хабарласыңыз. Біз кеден тарапынан бас тартылған пакеттерге жауапты емеспіз, оның ішінде салық төлеуден бас тарту, тыйым салынған импорттық заттар және басқа кеден мәселелері.

 

Кедендік тазарту қайтару / бас тарту

 

•     Егер клиент төлеуден бас тартса Импорттық баждар, салықтар және басқа да қатысты төлемдер, қайтарымдар берілмейді.

•     Егер кедендік баждар мен салықтар тасымалдау компаниясы белгілеген мерзімнен кейін төленбесе, бүкіл пакет қайтарылады немесе жойылады. Тіпті клиент кейін салықты төлеуге шешім қабылдаса да, қайтару немесе қайта жеткізу үшін кеш болады.

•     Әр елдің қауіпті өнімдер мәселесіне қатысты әртүрлі саясаты бар, fasfas хабардар етуге жауапты емес қабылдаушылар қатысты ережелер мен саясаттар туралы. Tқабылдаушылар толығырақ ақпарат алу үшін жергілікті кеден органдарына хабарласу қажет.

 

Membership Points

 

•     Егер сіз мүшелік ұпайларын пайдаланып сатып алсаңыз және тауарды қайтарғыңыз келсе, қайтару тек мүшелік ұпайлары түрінде өңделеді. Мүшелік ұпайларымен жасалған қайтарулар үшін қолма-қол ақша қайтарылмайды.