FASFAS adalah platform untuk jenama, dan pesanan anda mungkin mengandungi barang yang dihantar terus kepada anda dari jenama tersebut. Oleh itu, jika anda ingin memulangkan atau menukar barang, anda bertanggungjawab untuk menghantar barang tersebut atas kos anda sendiri terus ke alamat jenama yang berkenaan dalam masa 14 hari dari menerima pesanan anda. Sila hubungi Customer Service kami tuntuk mendapatkan borang Pemulangan. Barang yang dikembalikan secara sewenang-wenangnya oleh pelanggan akan dihantar kembali kepada mereka atas kos pelanggan. Jika anda ingin memulangkan dan menukar beberapa barang, anda boleh menghantar setiap barang ke alamat jenama yang berbeza atas kos anda sendiri. Pemulangan atau pertukaran yang dihantar ke fasfas tidak akan diproses. 

 

Pemulangan & Pertukaran adalah atas kos pelanggan.

Kami tidak menawarkan perkhidmatan Freight to Collect (FTC) untuk bungkusan yang dikembalikan kepada kami. Pemulangan akan dilakukan atas kos anda sendiri. Anda mesti melampirkan borang pemulangan yang dikeluarkan oleh Customer Service. dalam bungkusan anda. Jika borang pemulangan tidak disertakan dalam bungkusan anda, ini mungkin mengakibatkan pemulangan hilang dan barang tidak dikembalikan wangnya.

 

Tarikh Akhir Pemulangan & Pertukaran

Anda mempunyai 14 hari untuk memutuskan jika sesuatu barangan sesuai untuk anda. Jika anda ingin memulangkan barangan tersebut, anda boleh memulangkannya dengan kos sendiri dalam masa 14 hari dari menerima pesanan anda. Sila beri masa 14 hari untuk gudang kami memproses pemulangan anda.

Pemulangan & Pertukaran Lewat

Barangan anda harus dipulangkan kepada kami dalam masa 14 hari selepas menerima pesanan anda. Pemulangan di luar tempoh ini mungkin diterima atas budi bicara fasfas dan hanya boleh dikembalikan sebagai kredit kedai.

 

Syarat Pemulangan & Pertukaran

Jika anda ingin memulangkan atau menukar barangan. Barangan yang dipulangkan & ditukar harus dalam keadaan baik. Sila semak dengan teliti syarat pemulangan & pertukaran berikut sebelum meneruskan. fasfas berhak menolak sebarang pemulangan yang tidak memenuhi syarat ini.

Barangan yang dipulangkan mesti dalam keadaan tidak digunakan dengan pembungkusan asal dan semua tag masih terpasang. Kami tidak menerima barangan yang telah dipakai, rosak, dibasuh, atau diubah dalam apa jua cara. Hanya selepas kami mengesahkan bahawa barangan dalam keadaan baru dan boleh dijual semula, dalam keadaan sempurna, kami akan meneruskan bayaran balik barangan tersebut. Anda akan dimaklumkan jika kami mencadangkan untuk mengurangkan bayaran balik anda atas sebab ini. Dalam kes ini, anda boleh (sebagai alternatif kepada kami memberikan bayaran balik yang dikurangkan) memilih untuk produk dihantar kembali kepada anda dengan kos anda sendiri.

 

Alamat pemulangan mengikut Jenama

Oleh kerana alamat pemulangan berbeza untuk setiap jenama, produk mesti dipulangkan ke alamat jenama dari mana ia dibeli.

 

AGA 31C, IANCELL

Alamat: The Ian Tower, 68-23, Sumyeong-ro

Bandar: Gangseo-gu 

Wilayah: Seoul

Poskod: 07635

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 10-7921-2038

Nama Perhubungan: Jeon Okjin

 

CAHIERS, CAHISIENNE

Alamat: 5F, Gimyeong Building, 77, Suyeong-ro 540beon-gil

Bandar: Suyeong-gu

Wilayah: Busan 

Poskod: 48299

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 10-3005-6936

Nama Perhubungan: Kim Ayoung

 

CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM, YSE

Alamat: 6F, 381, Gangnam-daero

Bandar: Seocho-gu

Wilayah: Seoul 

Poskod: 06620

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 2-6248-9806

Nama Perhubungan: Jessica

 

GOOBE

Alamat: 28, Yanghyeon-ro 94beon-gil, Bundang-gu

Bandar: Seongnam-si 

Wilayah: Gyeonggi-do

Poskod: 13568

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 10-5797-9063

Nama Perhubungan: Kim Jeongmin

 

GOUTE

Alamat: 217, 5-14, Nonhyeon-ro 85-gil

Bandar: Gangnam-gu

Wilayah: Seoul

Zip: 06237

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 10-4444-6476

Nama Hubungan: Jeon Suhyun

 

HAZINA

Alamat: 1013-403, 441, Chaekhyanggi-ro

Bandar: Paju-si

Wilayah: Gyeonggi-do

Zip: 10874

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 10-3993-7573

Nama Hubungan: Park Sara

 

LEHEE CASHEMERE

Alamat: 540, Gangnam Hillstate Eco, 202, Jagok-ro, 

Bandar: Gangnam-gu

Wilayah: Seoul

Zip: 06373

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 10-7177-3997

Nama Hubungan: Park Chaehui

 

RE RHEE

Alamat: 2F, Yuchang Building, 40, Ewhayeodae 7-gil

Bandar: Seodaemun-gu

Wilayah: Seoul

Zip: 03766

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 10-9150-7755

Nama Perhubungan: Park Hyejin

 

SOETAERT

Alamat: 3F, 5-1, Ogeum-ro 64da-gil

Bandar: Songpa-gu

Wilayah: Seoul

Poskod: 05777

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 10-2694-6695

Nama Perhubungan: Kim Jihyun

 

SSOKIN

Alamat: 82, Wonyang-ro 124beon-gil, Wonsam-myeon, Cheoin-gu

Bandar: Yongin-si

Wilayah: Gyeonggi-do

Poskod: 17168

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 10-9254-2347

Nama Perhubungan: Lee Seokin

 

VENTE

Alamat: 3F, 15, Teheran-ro 86-gil

Bandar: Gangnam-gu

Wilayah: Seoul

Poskod: 06179

Negara: Korea Selatan

Tel: +82 10-9082-0583

Nama Hubungan: Song Wongang

 

Sila lihat petua di bawah untuk memastikan item anda dalam keadaan boleh dipulangkan dan ditukar:

1.     FASFAS mematuhi Akta Perlindungan Pengguna Republik Korea untuk Perdagangan Elektronik. Semua pembatalan, pemulangan, dan penarikan balik pembelian akan diproses mengikut undang-undang ini.

2.     Untuk produk yang mempunyai kecacatan atau ketidaksesuaian dengan penerangan dalam talian mereka, jenama atau vendor rakan kongsi dikehendaki menggantikan item dengan yang betul atau menerima pemulangan atas kos mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam kes pemulangan atau pertukaran atas sebab peribadi (contohnya, perubahan fikiran, pertukaran saiz atau warna), semua kos berkaitan akan ditanggung oleh pelanggan.

3.     Kami tidak menerima item yang dipulangkan tanpa buih pemulangan yang sah yang dikeluarkan oleh Customer Service.

4.     Sila semak semula pemulangan anda sebelum penghantaran. Kami tidak bertanggungjawab untuk pemulangan produk bukan FASFAS.

5.     Jika anda menerima item yang rosak atau salah, hubungi Customer Service melalui e-mel dengan gambar item. Kami akan menukar item atau memberikan bayaran balik jika produk tidak lagi tersedia. Semua kos penghantaran untuk kes sedemikian akan ditanggung oleh jenama atau vendor rakan kongsi dengan resit (atau gambar resit) Freight.

6.     Pemulangan mesti dihantar ke alamat vendor yang betul, dan pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan ini.

7.     Jika saiz tidak sesuai, anda boleh memohon pertukaran dengan kos anda sendiri dalam masa 14 hari. Sila ambil perhatian bahawa ini dibenarkan hanya sekali bagi setiap pesanan.

8.     Barangan mesti dipulangkan dalam satu bungkusan. Pemulangan berganda dari satu pesanan yang dihantar pada masa yang berbeza tidak akan diterima.

9.     Jika anda ingin menukar beberapa item, anda boleh menghantar setiap item ke alamat jenama yang berbeza dengan kos anda sendiri.

10. Kami hanya menerima pertukaran dari negara di mana pesanan asalnya dihantar. Sebagai contoh, pesanan yang dihantar ke Jerman mesti dipulangkan dari Jerman. Jika tidak, pemulangan malangnya tidak percuma (yuran import dan penghantaran akan dikenakan atas kos anda sendiri).

 

Garis Panduan Khusus Mengikut Jenis Produk:

1.     Pakaian: Apabila mencuba pakaian, pastikan anda tidak memakai deodoran, solekan, tan, atau minyak wangi yang mungkin meninggalkan kesan atau bau.

2.     Beg , Aksesori & Perhiasan: Sertakan semua pembungkusan pereka, seperti kad keaslian, beg debu, dan tag kulit. Kendalikan beg berwarna terang dengan berhati-hati, kerana pakaian gelap boleh memindahkan pewarna.

3.   Perhiasan Halus: Barang kemas yang indah ini mesti dikembalikan tanpa dipakai dengan kotak pembentangan, pembungkusan pelindung dan sebarang kad pereka atau tag yang disertakan.

4.     Kecantikan, Haruman & Lilin: Penjagaan kulit, kosmetik, dan penjagaan rambut mesti tidak digunakan, belum dibuka, dan dalam pembungkusan asal mereka. Haruman, cat kuku, lilin, dan aerosol adalah jualan akhir dan tidak boleh dikembalikan.

5.     Lingerie & pakaian dalam: Semua Pakaian Dalam, termasuk shapewear, bra, seluar dalam, stoking, dan stokin tidak boleh dikembalikan.

6.     Pakaian Renang: Cuba seluar dalam, pakaian renang, dan bahagian bawah bikini di atas pakaian dalam dan jangan tanggal jalur pelekat pelindung.

7.     Teknologi & Peranti: Kembalikan produk dalam pembungkusan asal mereka.

 

Syarat Tidak Boleh Dikembalikan & Tidak Boleh Ditukar

1.     Pulangan yang diterima dalam keadaan rosak atau haus. Pelanggan mempunyai kewajipan undang-undang untuk menjaga barangan dengan wajar semasa dalam pemilikan.

2.     Perbezaan warna disebabkan oleh tetapan paparan monitor atau peranti tidak dianggap sebagai kecacatan dan tidak boleh dikembalikan.

3.     Barangan yang ditandakan sebagai JUALAN AKHIR.

4.     Barangan dengan tanda tidak boleh dikembalikan dan hadiah percuma.

5.     Yuran penghantaran asal tidak boleh dikembalikan.

6.     Duti kastam dan cukai jualan tidak boleh dikembalikan melalui fasfas. Walau bagaimanapun, anda boleh mendapatkan semula ini dengan menghubungi pejabat kastam tempatan anda atau mengupah ejen kastam.

7.     Barangan yang diperibadikan & disesuaikan, kecuali jika rosak.

8.     Anting-anting.

9.     Pakaian dalam, termasuk shapewear, bra, seluar dalam, stoking, dan stokin.

 

Kesilapan Penyediaan – Saya menerima barang yang salah.

 

Jika anda tidak menerima barang yang dipesan, atau jika terdapat barang yang hilang dalam bungkusan anda, sila hubungi terus Perkhidmatan pelanggan. Polisi kastam berbeza-beza, sila semak dengan pejabat kastam negara anda untuk menentukan. Kami tidak bertanggungjawab untuk bungkusan yang ditolak oleh kastam, walaupun atas apa jua sebab termasuk penolakan membayar cukai, barang import yang dilarang, dan sebarang isu berkaitan kastam lain

 

Pemulangan / Penolakan Pelepasan Kastam

 

•     Jika pelanggan enggan membayar Duti import, cukai, dan sebarang yuran berkaitan lain, tiada bayaran balik akan diberikan.

•     Jika duti kastam dan cukai tidak dibayar melebihi tempoh yang ditetapkan oleh syarikat penghantaran, keseluruhan bungkusan akan dikembalikan atau dilupuskan. Walaupun pelanggan kemudian memutuskan untuk membayar cukai, ia akan terlambat untuk bayaran balik atau penghantaran semula.

•     Setiap negara mempunyai polisi yang berbeza mengenai isu Produk Berbahaya, fasfas tidak bertanggungjawab untuk memaklumkan recipients mengenai peraturan dan polisi berkaitan. The recipients perlu menghubungi pihak kastam tempatan untuk mendapatkan maklumat terperinci.

 

Membership Points

 

•     Jika anda membuat pembelian menggunakan mata keahlian dan ingin memulangkan barang tersebut, bayaran balik akan diproses secara eksklusif dalam bentuk mata keahlian. Bayaran balik tunai tidak akan diberikan untuk pemulangan yang dibuat dengan mata keahlian.