FASFAS é uma plataforma para marcas, e a sua encomenda pode conter itens que foram enviados diretamente pela marca. Portanto, se desejar devolver ou trocar um item, é responsável por enviar o item às suas próprias custas diretamente para o endereço da marca correspondente dentro de 14 dias após receber a sua encomenda. Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente tpara obter um formulário de devolução. Itens devolvidos arbitrariamente pelos clientes serão enviados de volta para eles às custas dos clientes. Se desejar devolver e trocar vários itens, pode enviar cada item para os endereços de cada marca diferente às suas próprias custas. Devoluções ou trocas enviadas para a fasfas não serão processadas. 

 

Devoluções & Trocas são por conta do cliente.

Não oferecemos o serviço Freight to Collect (FTC) para as encomendas devolvidas a nós. As devoluções serão feitas às suas próprias custas. Deve incluir o formulário de devolução emitido pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente. na sua encomenda. Se o formulário de devolução não estiver incluído na sua encomenda, isso pode resultar em devoluções perdidas e itens que não serão reembolsados.

 

Prazo para Devolução & Troca

Tem 14 dias para decidir se um artigo é adequado para si. Se desejar devolver o artigo, pode fazê-lo às suas custas dentro de 14 dias após receber a sua encomenda. Por favor, aguarde 14 dias para que o nosso armazém processe a sua devolução.

Devoluções & Trocas Tardias

O(s) seu(s) artigo(s) deve(m) ser enviado(s) de volta para nós no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda. Devoluções fora deste prazo podem ser aceites a critério da fasfas e só poderão ser reembolsadas como crédito na loja.

 

Condições de Devolução & Troca

Se desejar devolver ou trocar um artigo. Os artigos a devolver & trocar devem estar em boas condições. Por favor, reveja cuidadosamente as seguintes condições de devolução & troca antes de prosseguir. fasfas reserva-se o direito de recusar qualquer devolução que não cumpra estas condições.

Os artigos devolvidos devem estar em condição não usada, com a embalagem original e todas as etiquetas anexadas. Não aceitamos artigos devolvidos que tenham sido usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma. Só após verificarmos que os artigos estão em estado novo e revendável, em perfeitas condições, procederemos ao reembolso dos artigos. Será informado se propusermos reduzir o seu reembolso por este motivo. Neste caso, pode (como alternativa a receber um reembolso reduzido) optar por receber os produtos de volta às suas custas.

 

Endereço de devolução por Marcas

Como o endereço de devolução é diferente para cada marca, o produto deve ser devolvido para o endereço da marca onde foi comprado.

 

AGA 31C, IANCELL

Endereço: The Ian Tower, 68-23, Sumyeong-ro

Cidade: Gangseo-gu 

Província: Seul

Código Postal: 07635

País: Coreia do Sul

Tel: +82 10-7921-2038

Nome do Contacto: Jeon Okjin

 

CAHIERS, CAHISIENNE

Endereço: 5F, Edifício Gimyeong, 77, Suyeong-ro 540beon-gil

Cidade: Suyeong-gu

Província: Busan 

Código Postal: 48299

País: Coreia do Sul

Tel: +82 10-3005-6936

Nome do Contacto: Kim Ayoung

 

CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM, YSE

Endereço: 6F, 381, Gangnam-daero

Cidade: Seocho-gu

Província: Seul 

Código Postal: 06620

País: Coreia do Sul

Tel: +82 2-6248-9806

Nome do Contacto: Jessica

 

GOOBE

Endereço: 28, Yanghyeon-ro 94beon-gil, Bundang-gu

Cidade: Seongnam-si 

Província: Gyeonggi-do

Código Postal: 13568

País: Coreia do Sul

Tel: +82 10-5797-9063

Nome do Contacto: Kim Jeongmin

 

GOUTE

Endereço: 217, 5-14, Nonhyeon-ro 85-gil

Cidade: Gangnam-gu

Província: Seul

Código postal: 06237

País: Coreia do Sul

Tel: +82 10-4444-6476

Nome do contacto: Jeon Suhyun

 

HAZINA

Endereço: 1013-403, 441, Chaekhyanggi-ro

Cidade: Paju-si

Província: Gyeonggi-do

Código postal: 10874

País: Coreia do Sul

Tel: +82 10-3993-7573

Nome do contacto: Park Sara

 

LEHEE CASHEMERE

Endereço: 540, Gangnam Hillstate Eco, 202, Jagok-ro, 

Cidade: Gangnam-gu

Província: Seul

Código postal: 06373

País: Coreia do Sul

Tel: +82 10-7177-3997

Nome do contacto: Park Chaehui

 

RE RHEE

Endereço: 2F, Edifício Yuchang, 40, Ewhayeodae 7-gil

Cidade: Seodaemun-gu

Província: Seul

Código postal: 03766

País: Coreia do Sul

Tel: +82 10-9150-7755

Nome do Contacto: Park Hyejin

 

SOETAERT

Endereço: 3F, 5-1, Ogeum-ro 64da-gil

Cidade: Songpa-gu

Província: Seul

Código Postal: 05777

País: Coreia do Sul

Tel: +82 10-2694-6695

Nome do Contacto: Kim Jihyun

 

SSOKIN

Endereço: 82, Wonyang-ro 124beon-gil, Wonsam-myeon, Cheoin-gu

Cidade: Yongin-si

Província: Gyeonggi-do

Código Postal: 17168

País: Coreia do Sul

Tel: +82 10-9254-2347

Nome do Contacto: Lee Seokin

 

VENTE

Endereço: 3F, 15, Teheran-ro 86-gil

Cidade: Gangnam-gu

Província: Seul

Código Postal: 06179

País: Coreia do Sul

Tel: +82 10-9082-0583

Nome de Contacto: Song Wongang

 

Por favor, veja as dicas abaixo para manter os seus artigos em condições de serem devolvidos ou trocados:

1.     A FASFAS cumpre a Lei de Proteção do Consumidor da República da Coreia para Comércio Eletrónico. Todos os cancelamentos, devoluções e desistências de compras serão processados de acordo com esta lei.

2.     Para produtos com defeitos ou discrepâncias nas suas descrições online, as marcas parceiras ou vendedores são obrigados a substituir o artigo por um adequado ou aceitar a devolução às suas próprias custas. No entanto, em casos de devoluções ou trocas por motivos pessoais (ex.: mudança de opinião, troca de tamanho ou cor), todos os custos relacionados serão suportados pelo cliente.

3.     Não aceitamos artigos devolvidos sem a espuma de devolução adequada emitida pelo nosso Serviço ao Cliente.

4.     Por favor, verifique cuidadosamente as suas devoluções antes de enviar. Não nos responsabilizamos pela devolução de produtos que não sejam FASFAS.

5.     Se recebeu um artigo defeituoso ou incorreto, contacte Serviço ao Cliente por e-mail com fotos do artigo. Iremos trocar o artigo ou fornecer um reembolso se o produto já não estiver disponível. Todos os custos de envio nestes casos serão cobertos pela marca parceira ou vendedor mediante recibo (ou foto do recibo) do frete.

6.     As devoluções devem ser enviadas para o endereço correto do vendedor, e os clientes são responsáveis por garantir isso.

7.     Se o tamanho não servir, pode solicitar uma troca às suas próprias custas dentro de 14 dias. Note que isto só é permitido uma vez por encomenda..

8.     A mercadoria deve ser devolvida num único pacote. Devoluções múltiplas de uma mesma encomenda enviadas em momentos diferentes não serão aceites.

9.     Se desejar trocar vários artigos, pode enviar cada artigo para os endereços de cada marca diferente às suas próprias custas.

10. Aceitamos apenas trocas do país para o qual a encomenda foi originalmente enviada. Por exemplo, encomendas entregues na Alemanha devem ser devolvidas a partir da Alemanha. Caso contrário, a devolução infelizmente não é gratuita (taxas de importação e envio serão cobradas a seu próprio custo).

 

Diretrizes Específicas por Tipo de Produto:

1.     Roupa: Ao experimentar roupa, certifique-se de não estar a usar desodorizante, maquilhagem, bronzeador ou perfume que possa deixar marcas ou cheiro.

2.     Bolsas , Acessórios & Joalharia: Inclua toda a embalagem do designer, como cartões de autenticidade, sacos protetores e etiquetas de couro. Manuseie cuidadosamente bolsas de cor clara, pois roupas escuras podem transferir corante.

3.   Joalharia Fina: Estas peças requintadas devem ser devolvidas sem uso, com a caixa de apresentação, embalagem protetora e quaisquer cartões ou etiquetas do designer incluídos.

4.     Beleza, Perfumes & Velas: Produtos de cuidados da pele, cosméticos e cuidados capilares devem estar por usar, fechados e na embalagem original. Perfumes, verniz de unhas, velas e aerossóis são venda final e não podem ser devolvidos.

5.     Lingerie & roupas íntimas: Todas as roupas íntimas, incluindo modeladores, soutiens, cuecas, collants e meias não são retornáveis.

6.     Fatos de banho: Experimente cuecas, fatos de banho e calções de bikini por cima da roupa interior e não remova as tiras adesivas protetoras.

7.     Tecnologia & Dispositivos: Devolver os produtos na sua embalagem original.

 

Condições Não Reembolsáveis & Não Trocáveis

1.     Devoluções recebidas em condições danificadas ou gastas. Os clientes têm a obrigação legal de cuidar razoavelmente dos artigos enquanto os possuem.

2.     Discrepâncias na cor devido às configurações do monitor ou dispositivo não são consideradas defeitos e não são reembolsáveis.

3.     Artigos marcados como VENDA FINAL.

4.     Artigos com marcas de não devolução e brindes.

5.     A taxa de envio original não é reembolsável.

6.     Direitos aduaneiros e impostos sobre vendas são não reembolsáveis através do fasfas. No entanto, pode recuperá-los contactando o seu serviço local de alfândega ou contratando um despachante aduaneiro.

7.     Artigos personalizados & customizados, a menos que defeituosos.

8.     Brincos.

9.     Roupa íntima, incluindo modeladores, soutiens, cuecas, collants e meias.

 

Erro na Preparação – Recebi o artigo errado.

 

Se não recebeu o artigo encomendado, ou se falta algum artigo na sua encomenda, por favor contacte diretamente o nosso Serviço ao cliente. As políticas aduaneiras variam amplamente, por favor verifique com o escritório aduaneiro do seu país para determinar. Não somos responsáveis por encomendas recusadas pela alfândega, independentemente do motivo, incluindo recusa em pagar impostos, itens proibidos de importação e quaisquer outras questões relacionadas com a alfândega

 

Devolução / Recusa na Desalfandegação

 

•     Se um cliente se recusar a pagar Direitos de importação, impostos e quaisquer outras taxas relacionadas, não serão concedidos reembolsos.

•     Se os direitos aduaneiros e impostos permanecerem por pagar além do período determinado pela empresa de transporte, a encomenda inteira será devolvida ou descartada. Mesmo que o cliente decida pagar o imposto posteriormente, será tarde demais para reembolso ou nova entrega.

•     Cada país tem uma política diferente sobre questões de produtos perigosos, a fasfas não é responsável por informar a destinatários sobre regulamentos e políticas relacionadas. Tos destinatários é necessário contactar as autoridades aduaneiras locais para obter informações detalhadas.

 

Pontos de Membro

 

•     Se efetuou uma compra utilizando pontos de membro e deseja devolver o artigo, o reembolso será processado exclusivamente na forma de pontos de membro. Não serão fornecidos reembolsos em dinheiro para devoluções feitas com pontos de membro.