FASFAS — это платформа для брендов, и ваш заказ может содержать товары, отправленные вам напрямую от бренда. Поэтому, если вы хотите вернуть или обменять товар, вы несете ответственность за отправку товара за свой счет напрямую по адресу соответствующего бренда в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов tполучить форму возврата. Товары, возвращенные клиентами без согласования, будут отправлены обратно за счет клиентов. Если вы хотите вернуть и обменять несколько товаров, вы можете отправить каждый товар по адресу соответствующего бренда за свой счет. Возвраты или обмены, отправленные в fasfas, не будут обработаны. 

 

Возвраты и обмены осуществляются за счет клиента.

Мы не предлагаем услугу Freight to Collect (FTC) для посылок, возвращаемых нам. Возвраты будут осуществляться за ваш счет. Вы должны приложить форму возврата, выданную нашей службой поддержки клиентов. в вашей посылке. Если форма возврата не включена в вашу посылку, это может привести к утере возвратов и отсутствию возврата средств за товары.

 

Срок возврата и обмена

У вас есть 14 дней, чтобы решить, подходит ли вам товар. Если вы хотите вернуть товар, вы можете сделать это за свой счёт в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, дайте нашему складу 14 дней на обработку вашего возврата.

Просроченные возвраты и обмены

Ваши товары должны быть отправлены нам обратно в течение 14 дней с момента получения заказа. Возвраты вне этого срока могут быть приняты по усмотрению fasfas и могут быть возмещены только в виде кредита магазина.

 

Условия возврата и обмена

Если вы хотите вернуть или обменять товар. Возвращаемые и обмениваемые товары должны быть в хорошем состоянии. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и обмена перед продолжением. fasfas имеет право отказать в возврате, если условия не соблюдены.

Возвращаемые товары должны быть в неиспользованном состоянии с оригинальной упаковкой и всеми прикреплёнными ярлыками. Мы не принимаем возвращённые товары, которые были ношены, повреждены, постираны или изменены каким-либо образом. Только после проверки, что товары находятся в новом и пригодном для перепродажи состоянии, в идеальном состоянии, мы приступим к возмещению стоимости товаров. Вас уведомят, если мы предложим уменьшить сумму возврата по этой причине. В этом случае вы можете (вместо того, чтобы мы предоставили вам уменьшенный возврат) выбрать отправку товаров обратно за ваш счёт.

 

Адрес возврата по брендам

Поскольку адрес возврата отличается для каждого бренда, товар должен быть возвращён по адресу бренда, у которого он был приобретён.

 

AGA 31C, IANCELL

Адрес: The Ian Tower, 68-23, Sumyeong-ro

Город: Gangseo-gu 

Провинция: Сеул

Индекс: 07635

Страна: Южная Корея

Тел: +82 10-7921-2038

Контактное лицо: Jeon Okjin

 

CAHIERS, CAHISIENNE

Адрес: 5F, Gimyeong Building, 77, Suyeong-ro 540beon-gil

Город: Suyeong-gu

Провинция: Busan 

Почтовый индекс: 48299

Страна: Южная Корея

Тел: +82 10-3005-6936

Контактное лицо: Kim Ayoung

 

CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM, YSE

Адрес: 6F, 381, Gangnam-daero

Город: Seocho-gu

Провинция: Сеул 

Почтовый индекс: 06620

Страна: Южная Корея

Тел: +82 2-6248-9806

Контактное лицо: Jessica

 

GOOBE

Адрес: 28, Yanghyeon-ro 94beon-gil, Bundang-gu

Город: Seongnam-si 

Провинция: Gyeonggi-do

Почтовый индекс: 13568

Страна: Южная Корея

Тел: +82 10-5797-9063

Контактное лицо: Kim Jeongmin

 

GOUTE

Адрес: 217, 5-14, Nonhyeon-ro 85-gil

Город: Гангнам-гу

Провинция: Сеул

Индекс: 06237

Страна: Южная Корея

Тел: +82 10-4444-6476

Контактное лицо: Jeon Suhyun

 

HAZINA

Адрес: 1013-403, 441, Chaekhyanggi-ro

Город: Paju-si

Провинция: Кёнгидо

Индекс: 10874

Страна: Южная Корея

Тел: +82 10-3993-7573

Контактное лицо: Park Sara

 

LEHEE CASHEMERE

Адрес: 540, Gangnam Hillstate Eco, 202, Jagok-ro, 

Город: Гангнам-гу

Провинция: Сеул

Индекс: 06373

Страна: Южная Корея

Тел: +82 10-7177-3997

Контактное лицо: Park Chaehui

 

RE RHEE

Адрес: 2F, Yuchang Building, 40, Ewhayeodae 7-gil

Город: Seodaemun-gu

Провинция: Сеул

Индекс: 03766

Страна: Южная Корея

Тел: +82 10-9150-7755

Контактное лицо: Пак Хеджин

 

SOETAERT

Адрес: 3F, 5-1, Ogeum-ro 64da-gil

Город: Сонгпа-гу

Провинция: Сеул

Индекс: 05777

Страна: Южная Корея

Тел: +82 10-2694-6695

Контактное лицо: Ким Джихён

 

SSOKIN

Адрес: 82, Wonyang-ro 124beon-gil, Wonsam-myeon, Cheoin-gu

Город: Ёнджин-си

Провинция: Кёнгидо

Индекс: 17168

Страна: Южная Корея

Тел: +82 10-9254-2347

Контактное лицо: Ли Сеокин

 

VENTE

Адрес: 3F, 15, Teheran-ro 86-gil

Город: Гангнам-гу

Провинция: Сеул

Индекс: 06179

Страна: Южная Корея

Тел: +82 10-9082-0583

Контактное лицо: Сон Вонганг

 

Пожалуйста, ознакомьтесь с советами ниже, чтобы сохранить ваши товары в состоянии, пригодном для возврата и обмена:

1.     FASFAS соблюдает Закон Республики Корея о защите прав потребителей в электронной коммерции. Все отмены, возвраты и отказ от покупок будут обработаны в соответствии с этим законом.

2.     Для товаров с дефектами или несоответствиями с их онлайн-описаниями партнерские бренды или продавцы обязаны заменить товар на надлежащий или принять возврат за свой счет. Однако в случаях возвратов или обменов по личным причинам (например, изменение мнения, обмен размера или цвета) все связанные расходы несет покупатель.

3.     Мы не принимаем возвращенные товары, отправленные без надлежащей возвратной формы, выданной нашей Службой поддержки клиентов.

4.     Пожалуйста, тщательно проверьте ваши возвраты перед отправкой. Мы не несем ответственности за возврат товаров, не относящихся к FASFAS.

5.     Если вы получили бракованный или неправильный товар, свяжитесь с Службой поддержки клиентов по электронной почте с фотографиями товара. Мы обменяем товар или вернем деньги, если продукт больше недоступен. Все транспортные расходы в таких случаях будут покрыты партнерским брендом или продавцом при предъявлении квитанции (или фотографии квитанции) о доставке.

6.     Возвраты должны быть отправлены по правильному адресу продавца, и клиенты несут ответственность за это.

7.     Если размер не подходит, вы можете запросить обмен за свой счет в течение 14 дней. Обратите внимание, что это разрешено только один раз на заказ..

8.     Товары должны быть возвращены в одной посылке. Множественные возвраты по одному заказу, отправленные в разное время, не принимаются.

9.     Если вы хотите обменять несколько товаров, вы можете отправить каждый товар на адреса разных брендов за свой счет.

10. Мы принимаем обмены только из той страны, в которую изначально был отправлен заказ. Например, заказы, доставленные в Германию, должны быть возвращены из Германии. В противном случае возврат, к сожалению, не будет бесплатным (импортные и транспортные расходы оплачиваются за ваш счет).

 

Специфические рекомендации по типу продукта:

1.     Одежда: При примерке одежды убедитесь, что на вас нет дезодоранта, макияжа, загара или духов, которые могут оставить след или запах.

2.     Сумки, аксессуары и ювелирные изделия: Включите всю дизайнерскую упаковку, такую как карты подлинности, пыльники и кожаные бирки. Обращайтесь с светлыми сумками осторожно, так как темная одежда может оставить краску.

3.   Ювелирные изделия: Эти изысканные изделия должны быть возвращены без ношения с презентационной коробкой, защитной упаковкой и любыми дизайнерскими карточками или бирками.

4.     Красота, ароматы и свечи: Средства по уходу за кожей, косметика и средства для волос должны быть неиспользованными, запечатанными и в оригинальной упаковке. Ароматы, лак для ногтей, свечи и аэрозоли продаются без права возврата.

5.     Нижнее белье и интимные товары: Все интимные товары, включая корректирующее белье, бюстгальтеры, трусы, колготки и носки, не подлежат возврату.

6.     Купальники: Примеряйте трусы, купальники и плавки поверх нижнего белья и не снимайте защитные клейкие полоски.

7.     Технологии и устройства: Возвращайте товары в их оригинальной упаковке.

 

Условия, при которых возврат и обмен невозможны

1.     Возвраты, полученные в поврежденном или изношенном состоянии. Клиенты обязаны бережно обращаться с товарами во время их хранения.

2.     Различия в цвете из-за настроек монитора или устройства не считаются дефектами и не подлежат возврату.

3.     Товары, отмеченные как FINAL SALE.

4.     Товары с отметками о невозможности возврата и бесплатные подарки.

5.     Первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату.

6.     Таможенные пошлины и налоги с продаж не подлежат возврату через fasfas. Однако вы можете вернуть их, связавшись с местным таможенным бюро или наняв таможенного брокера.

7.     Персонализированные и индивидуальные изделия, если только они не бракованные.

8.     Серьги.

9.     Нижнее белье, включая корректирующее белье, бюстгальтеры, трусы, колготки и носки.

 

Ошибка при подготовке – я получил неправильный товар.

 

Если вы не получили заказанный товар или в вашей посылке отсутствует товар, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей Служба поддержки клиентов. Таможенные правила сильно различаются, пожалуйста, уточняйте в таможенной службе вашей страны. Мы не несем ответственности за посылки, отказанные таможней, по любой причине, включая отказ платить налог, запрещенные к ввозу товары и любые другие таможенные вопросы

 

Возврат / отказ на таможне

 

•     Если клиент отказывается платить Импортные пошлины, налоги и любые другие сопутствующие сборы, возвраты не предоставляются.

•     Если таможенные пошлины и налоги не будут уплачены в установленный перевозчиком срок, вся посылка будет либо возвращена, либо утилизирована. Даже если клиент позже решит оплатить налог, будет слишком поздно для возврата или повторной доставки.

•     В каждой стране действует своя политика по вопросам опасных товаров, fasfas не несет ответственности за информирование recipients о соответствующих правилах и политиках. The recipients необходимо связаться с местными таможенными органами для получения подробной информации.

 

Membership Points

 

•     Если вы совершили покупку, используя баллы членства, и хотите вернуть товар, возврат будет осуществлен исключительно в виде баллов членства. Денежные возвраты за возвраты, сделанные с использованием баллов членства, не предоставляются.