FASFAS — это платформа для брендов, и ваш заказ может содержать товары, отправленные вам напрямую от бренда. Поэтому, если вы хотите вернуть или обменять товар, вы несёте ответственность за отправку товара за свой счёт непосредственно по адресу соответствующего бренда в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов tполучить форму возврата. Товары, возвращённые клиентами без согласования, будут отправлены обратно за счёт клиентов. Если вы хотите вернуть и обменять несколько товаров, вы можете отправить каждый товар по адресу соответствующего бренда за свой счёт. Возвраты или обмены, отправленные на fasfas, не будут обработаны.

 

Возврат и обмен осуществляются за счет клиента.

Мы не предоставляем услугу Freight to Collect (FTC) для посылок, возвращаемых нам. Возврат будет осуществляться за ваш счет. Вы должны приложить форму возврата, выданную нашей службой поддержки клиентов. в вашей посылке. Если форма возврата не включена в вашу посылку, это может привести к утере возвратов и отсутствию возврата средств за товары.

 

Срок возврата и обмена

У вас есть 14 дней, чтобы решить, подходит ли вам товар. Если вы хотите вернуть товар, вы можете сделать это за свой счет в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, подождите 14 дней, чтобы наш склад обработал ваш возврат.

 

Поздний возврат и обмен

Ваш товар(ы) должны быть отправлены обратно нам в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Возвраты вне этого срока могут быть приняты по усмотрению fasfas и могут быть возмещены только в виде кредита магазина.

 

Условия возврата и обмена

Если вы хотите вернуть или обменять товар. Возвращаемые и обмениваемые товары должны быть в хорошем состоянии. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и обмена перед продолжением. Fasfas имеет право отказать в возврате, если условия не соблюдены.

Возвращаемые товары должны быть в неиспользованном состоянии, в оригинальной упаковке и со всеми прикрепленными ярлыками. Мы не принимаем возвращенные товары, которые были ношены, повреждены, постираны или каким-либо образом изменены. Только после того, как мы убедимся, что товары находятся в новом и пригодном для перепродажи состоянии, в идеальном состоянии, мы приступим к возмещению стоимости товаров. Вы будете уведомлены, если мы предложим уменьшить ваш возврат по этой причине. В этом случае вы можете (вместо того, чтобы мы предоставили вам уменьшенный возврат) выбрать отправку товаров обратно вам за ваш счет.

 

Пожалуйста, ознакомьтесь с советами ниже, чтобы ваши товары оставались в состоянии, пригодном для возврата и обмена:

1.     FASFAS соблюдает Закон Республики Корея о защите прав потребителей в сфере электронной коммерции. Все отмены, возвраты и отказы от покупок будут обработаны в соответствии с этим законом.

2.     Для товаров с дефектами или несоответствиями их онлайн-описаниям партнерские бренды или продавцы обязаны заменить товар на соответствующий или принять возврат за свой счет. Однако в случаях возвратов или обменов по личным причинам (например, изменение решения, обмен размера или цвета) все связанные расходы несет покупатель.

3.     Мы не принимаем возвращённые товары, отправленные без надлежащей возвратной упаковки, выданной нашей службой поддержки клиентов.

4.     Пожалуйста, тщательно проверьте ваши возвраты перед отправкой. Мы не несем ответственности за возврат продуктов, не относящихся к FASFAS.

5.     Если вы получили неисправный или неправильный товар, свяжитесь с Службой поддержки клиентов по электронной почте с фотографиями товара. Мы обменяем товар или предоставим возврат средств, если продукт больше не доступен. Все расходы на доставку в таких случаях будут покрыты партнерским брендом или продавцом при наличии чека (или фотографии чека) на перевозку.

6.     Возвраты должны быть отправлены по правильному адресу поставщика, и клиенты несут ответственность за это.

7.     Если размер не подходит, вы можете запросить обмен за свой счет в течение 14 дней. Обратите внимание, что это разрешено только один раз на заказ.

8.     Товар должен быть возвращён одним отправлением. Несколько возвратов по одному заказу, отправленных в разное время, не принимаются.

9.     Если вы хотите обменять несколько товаров, вы можете отправить каждый товар по адресу соответствующего бренда за свой счет.

10. Мы принимаем обмены только из страны, в которую изначально был отправлен заказ. Например, заказы, доставленные в Германию, должны быть возвращены из Германии. В противном случае возврат, к сожалению, не будет бесплатным (импортные и транспортные сборы будут взиматься за ваш счет).

 

Специфические рекомендации по типу продукта:

1.     ОдеждаПри примерке одежды убедитесь, что на вас нет дезодоранта, макияжа, загара или духов, которые могут оставить след или запах.

2.     Сумки, аксессуары и украшения: Включите всю дизайнерскую упаковку, такую как карты подлинности, пыльники и кожаные бирки. Обращайтесь с сумками светлых оттенков осторожно, так как темная одежда может оставить краску.

3.   Ювелирные изделия высокого класса: Эти изысканные изделия должны быть возвращены без следов ношения вместе с подарочной коробкой, защитной упаковкой и любыми дизайнерскими карточками или бирками.

4.     Красота, Ароматы и Свечи: Уход за кожей, косметика и средства для ухода за волосами должны быть неиспользованными, нераспечатанными и в оригинальной упаковке. Ароматы, лак для ногтей, свечи и аэрозоли продаются без права возврата.

5.     Нижнее белье и интимная одежда: Все нижнее белье, включая корректирующее белье, бюстгальтеры, трусы, колготки и носки, не подлежит возврату.

6.     Купальники: Примеряйте трусы, купальники и бикини поверх нижнего белья и не снимайте защитные клейкие полоски.

7.     Технологии и устройства: Возвращайте товары в их оригинальной упаковке.

 

Условия без возврата и без обмена

1.     Возвраты, полученные в поврежденном или изношенном состоянии. Клиенты имеют юридическое обязательство проявлять разумную заботу о товарах, находящихся в их распоряжении.

2.     Несоответствия в цвете из-за настроек монитора или дисплея устройства не считаются дефектами и не подлежат возврату.

3.     Товары, отмеченные как ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА.

4.     Товары с отметками о невозможности возврата и бесплатными подарками.

5.     Первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату.

6.     Таможенные пошлины и налоги с продаж не подлежат возврату через fasfas. Однако вы можете вернуть их, обратившись в местное таможенное управление или наняв таможенного брокера.

7.     Персонализированные и индивидуальные товары, если они не имеют дефектов.

8.     Серьги.

9.     Нижнее белье, включая корректирующее белье, бюстгальтеры, трусы, колготки и носки.

 

Ошибка подготовки – я получил неправильный товар.

 

Если вы не получили заказанный товар или если в вашей посылке отсутствует какой-либо предмет, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей Обслуживание клиентов

Таможенные правила сильно различаются, пожалуйста, уточните в таможенной службе вашей страны.

Мы не несем ответственности за посылки, отказанные таможней по любой причине, включая отказ от уплаты налогов, запрещённые к ввозу товары и любые другие таможенные вопросы.

 

Таможенное оформление возврата / отказа

 

•     Если клиент отказывается платить Импортные пошлины, налоги и любые другие сопутствующие сборы, возврат средств не предусмотрен.

•     Если таможенные пошлины и налоги не будут уплачены в течение установленного перевозчиком срока, вся посылка будет либо возвращена, либо утилизирована. Даже если клиент позже решит оплатить налог, будет слишком поздно для возврата денег или повторной доставки.

•     В каждой стране действует своя политика в отношении опасных продуктов, fasfas не несет ответственности за информирование получатели о соответствующих правилах и политиках. Tполучатели нужно связаться с местными таможенными органами, чтобы получить подробную информацию.

 

Баллы за членство

 

•     Если вы совершили покупку, используя баллы членства, и хотите вернуть товар, возврат будет произведен исключительно в виде баллов членства. Денежные возвраты не предоставляются за возвраты, сделанные с использованием баллов членства.