Убедитесь, что вы использовали правильный адрес электронной почты. Проверьте папку со спамом/нежелательной почтой и удалите этот контакт из папки. Связаться info@fasfas.com для получения дополнительной помощи с вашим номером заказа и датой, когда был размещен заказ.

Адрес доставки нельзя изменить после оформления заказа. Пожалуйста, свяжитесь с info@fasfas.com, если это необходимо. Наш отдел обслуживания клиентов должен напрямую связаться с курьерской службой для изменения адреса доставки после того, как посылка была отправлена из центра fasfas или складов каждого бренда.

К сожалению, как только заказ размещен, мы не можем внести в него изменения.

Товар в вашем заказе может быть отменен из-за отсутствия на складе у бренда. Почему ОПЛАТА МОЕГО ЗАКАЗА не проходит?

Возможно, что введенный вами адрес/информация для выставления счета не совпадает с информацией вашего банковского счета. Пожалуйста, попробуйте другой способ оплаты, чтобы завершить этот заказ.

Пожалуйста, подождите 1-3 рабочих дня, чтобы первоначальная транзакция исчезла с вашего счета.

Вам НЕ будут начислены никакие ожидающие суммы. Если вы продолжаете видеть какие-либо дублирующиеся транзакции после этого периода времени,

Пожалуйста, свяжитесь с нами info@fasfas.com для получения помощи с вашим номером заказа, именем держателя карты, датой транзакции и адресом электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа

Пожалуйста, обратите внимание, что это общие рекомендации. Для более точных указаний, пожалуйста, следуйте конкретным инструкциям по уходу, указанным на ярлыке изделия.

Хлопок

• Стирать в машине в холодной воде, обычный режим стирки
• Сушить в сушилке на низкой температуре

Шерсть

• Стирайте при низких температурах в теплой или холодной, и предпочтительно мягкой, воде.
• Используйте деликатный режим стирки и мягкий моющий средство, чтобы защитить волокна.

Кашемир

• Только химчистка. Не отжимать и не скручивать.
• Сушите в горизонтальном положении, вдали от прямого тепла или солнечного света.

Мохер

• Только сухая чистка
• Сушите в горизонтальном положении, вдали от прямого тепла или солнечного света.

Шерсть

• Ручная стирка в теплой или холодной, и предпочтительно мягкой, воде.
• Сушите в горизонтальном положении, вдали от прямого тепла или солнечного света.

Шелк

• Только химическая чистка. Сушить в горизонтальном положении.
• Гладьте наизнанку на низкой температуре

Деним

• Стирать в машине наизнанку в теплой воде, деликатный режим стирки

Капитал

• Стирать в машине в холодной воде, обычный режим стирки
• Сушить в сушилке на низкой температуре

нейлон

• Стирать в машине в холодной воде в соответствии с циклом на ярлыке одежды.
• Стирайте нейлон отдельно от других типов ткани.

Неопрен

• Ручная стирка в теплой или холодной, и предпочтительно мягкой, воде.
• Сушить в разложенном виде, не сушить в барабане.

Полиэстер

• Стирать в машине в холодной воде, обычный режим стирки
• Сушить в разложенном виде
• Гладьте наизнанку на низкой температуре

Округ

• Ручная стирка в холодной воде. Не отжимать, не сжимать и не скручивать.
• Сушить в разложенном виде. Гладить с изнаночной стороны, пока еще влажная, на низкой температуре.

Сатин

• Ручная стирка в холодной воде. Не отжимать, не сжимать и не скручивать.

Вискоза

• Ручная стирка в холодной воде. Не отжимать, не сжимать и не скручивать.
• Гладьте одежду из вискозы (района) наизнанку.

Кожа

• Используя чистую влажную тряпку, аккуратно протрите, чтобы удалить грязь.

Замша

• Подождите, пока пятно высохнет, это очень важно, так как вы не хотите втереть пятно.

Для высохших пятен потрите их мягким ластиком или наждачной бумагой. Для более сильных пятен промокните белым уксусом и чистым полотенцем. Повторяйте по мере необходимости, пока пятно не исчезнет. Это можно использовать как для водяных, так и для солевых пятен.

К сожалению, то, что вы видите на сайте, — это всё, что у нас есть, но возможно, какой-то бренд сможет найти ткани и материалы и сделать для вас изделие. Пожалуйста, свяжитесь с info@fasfas.com и уточните возможность. Мы также добавляем новинки, не забудьте заходить и просматривать их регулярно!

Если в выпадающем списке нет доступных вариантов размера или цвета, пожалуйста, проверьте, объединены ли цвет и размер в одном из вариантов.

Например: “BLACK_S” может появиться в опции цвета или размера. Это означает Цвет: Черный / Размер: Маленький. Если рядом с цветом есть число, это также может относиться к размеру. Иногда продукты могут быть действительно только “Один Размер” (также называемый БЕСПЛАТНЫМ Размером).

Это означает, что стиль свободный или оверсайз (размер: S-M). Пожалуйста, подтвердите размер, используя измерения, указанные в описании товара.

Если товар "нет в наличии", в большинстве случаев мы не будем пополнять запас. В редких случаях для некоторых брендов мы можем пополнить запас определённых моделей. Пожалуйста, свяжитесь с info@fasfas.com для получения дополнительной информации.

*Некоторые товары могут отображаться в наличии из-за отмены заказа.

Пожалуйста, свяжитесь с info@fasfas.com или оставьте сообщение с номером заказа и номером для отслеживания. Мы поможем вам в течение 24 рабочих часов.

Обратите внимание, что вы ДОЛЖНЫ уведомить нас о потерянной или украденной посылке в течение 7 рабочих дней после даты доставки.

Как только товар будет отправлен от бренда и доставлен в центр fasfas, ваша посылка будет отправлена в течение 1-2 рабочих дней после проверки качества. Ожидаемая доставка 4-12 дней.

Вы получите номер для отслеживания, как только посылка будет отправлена из центра.

Если ваш заказ содержит товары, изготовленные по заказу или предзаказу, отправка всего заказа может быть скорректирована с учётом сроков их производства.

Если вы не получили свой возврат, пожалуйста, подождите 2-5 рабочих дней (с дня доставки), чтобы ваша посылка была полностью обработана нашим отделом возвратов.

Возвраты осуществляются через оригинальный способ оплаты и обычно появляются в течение 10 рабочих дней, в зависимости от времени обработки вашего платежного провайдера.

Пожалуйста, проверьте номер отслеживания на вашем возвратном ярлыке, чтобы узнать, доставлен ли ваш пакет в fasfas.

Если вы не получили свой возврат, пожалуйста, подождите 2-5 рабочих дней (с момента доставки), чтобы ваша посылка была полностью обработана нашим отделом возвратов.

Пожалуйста, ожидайте дополнительно 2-10 рабочих дней для обработки вашего возврата и его зачисления обратно на ваш счет (время зависит от банка / кредитной компании).