退换货政策
FASFAS是一个品牌平台，您的订单可能包含由品牌直接发货的商品。因此，如需退货或换货，您需在收到订单后14天内自行将商品寄回对应品牌地址。您需承担所有退货运费，以及韩国海关为清关退回包裹所产生的任何进口关税、增值税或海关手续费。客户擅自退回的商品将由客户承担费用退回给客户。如需退换多件商品，您可自行承担运费将每件商品寄送至不同品牌地址。寄往FASFAS的退货或换货将不予处理。
海关清关退货/拒收 退货及换货一般规则
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运费：退货和换货的运费由客户承担。我们不提供到付运费（FTC）服务。
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多件商品：如需退回不同品牌的多件商品，您必须自行承担运费将每件商品寄送至各自品牌的地址。寄往FASFAS总部的退货将不予处理。
截止日期及流程
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退货截止日期：您有自收到订单之日起14天内退货的时间。
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退款流程及再进口费用： * 退款仅在退回商品到达品牌仓库并通过质量检验后处理。
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韩国海关为清关退回包裹所产生的任何进口关税、增值税或海关手续费将从您的最终退款金额中扣除。
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逾期退货：超过14天退货期限的退货，FASFAS可酌情接受，且仅以店铺积分形式退款。
不可退款及不可换货的情况
以下条件适用于所有退货。FASFAS保留拒绝不符合这些标准的退货的权利：
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损坏或磨损的商品：收到的退货若有损坏或磨损情况，将不予接受。
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颜色差异：由于显示器设置导致的轻微颜色差异不视为缺陷。
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最终销售：标记为最终销售的商品不可退换。
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运费：原始运费不可退还。
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支付交易费用：因个人原因退货时，支付平台（PayPal、Eximbay等）收取的不可退还交易费用将从您的退款总额中扣除。
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关税及税费（结账时支付）：结账时显示的税费为估算值。如果实际税费更高，FASFAS将承担差额以保证您的配送。但这些税费在退货时通过FASFAS严格不予退还。您需联系当地海关局申请税费退还。
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退货进口费用：如上所述，重新进口到韩国时产生的任何费用将从退款中扣除。
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退款时间：退款仅在品牌收到并检验商品后发放。
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个性化商品：定制商品除非有质量问题，否则不可退换。
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卫生用品：耳环、内衣及贴身衣物（塑形衣、内裤、连裤袜、袜子）不可退换。
各品牌退货地址
由于每个品牌的退货地址不同，产品必须退回购买时对应品牌的地址。
AGA 31C, IANCELL
地址：The Ian Tower, 68-23, Sumyeong-ro
城市：江西区
省份：首尔
邮编：07635
国家：韩国
电话：+82 10-7921-2038
联系人姓名：全玉珍
CAHIERS, CAHISIENNE
地址：5楼, Gimyeong大厦, 77, Suyeong-ro 540beon-gil
城市：水营区
省份：釜山
邮编：48299
国家：韩国
电话：+82 10-3005-6936
联系人姓名：金阿英
CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM
地址：6楼, 381, Gangnam-daero
城市： 瑞草区
省份：首尔
邮编：06620
国家：韩国
电话：+82 2-6248-9806
联系人姓名：Jessica
GOOBE
地址：28, Yanghyeon-ro 94beon-gil, 盆唐区
城市： 城南市
省份：京畿道
邮编：13568
国家：韩国
电话：+82 10-5797-9063
联系人姓名：金正敏
GOUTE
地址：217, 5-14, Nonhyeon-ro 85-gil
城市： 江南区
省份：首尔
邮编：06237
国家：韩国
电话：+82 10-4444-6476
联系人姓名：全秀贤
HAZINA
地址：1013-403, 441, Chaekhyanggi-ro
城市：坡州市
省份： 京畿道
邮编：10874
国家：韩国
电话：+82 10-3993-7573
联系人姓名：朴莎拉
LEHEE CASHEMERE
地址：首尔市城谷路202号江南Hillstate Eco 540号
城市： 江南区
省份：首尔
邮编：06373
国家：韩国
电话：+82 10-7177-3997
联系人姓名：朴彩熙
SOETAERT
地址：首尔市松坡区梧琴路64街5-1号3楼
城市： 松坡区
省份：首尔
邮编：05777
国家：韩国
电话：+82 10-2694-6695
联系人姓名：金智贤
SSOKIN
地址：京畿道处仁区元三面元阳路124巷82号
城市： 龙仁市
省份： 京畿道
邮编：17168
国家：韩国
电话：+82 10-9254-2347
联系人姓名：李世勤
VENTE
地址：首尔特赫兰路86街15号3楼
城市： 江南区
省份：首尔
邮编：06179
国家：韩国
电话：+82 10-9082-0583
联系人姓名：宋元刚
请参阅以下提示，保持商品处于可退换状态：
1. FASFAS遵守大韩民国《电子商务消费者保护法》。所有取消、退货及购买撤销将依照该法律处理。
2. 对于有缺陷或与线上描述不符的商品，合作品牌或供应商需自费更换合适商品或接受退货。但因个人原因（如改变主意、尺码或颜色更换）导致的退换货，相关费用由客户承担。
3. 未经我们客户服务事先授权，恕不接受退回商品。
4. 请在寄回商品前仔细检查。我们不对非FASFAS产品的退货负责。
5. 如果您收到有缺陷或错误的商品，请联系客户服务。 通过电子邮件发送商品照片。若产品已无货，我们将为您换货或退款。此类情况下的所有运费将由合作品牌或供应商承担，需提供运费收据（或收据照片）。
6. 退货必须寄送到正确的供应商地址，客户需确保地址无误。
7. 如果尺码不合适，您可以在14天内自费申请换货。请注意，每个订单仅允许换货一次。.
8. 商品必须一次性退回。来自同一订单的多次分批退货将不被接受。
9. 如果您想换多个商品，您可以自费将每件商品寄送到不同品牌的地址。
10. 我们只接受订单最初发货国家的换货。 例如，送达德国的订单必须从德国退回。否则，退货将不免费（进口和运费需自理）。
按产品类型的具体指南：
1. 服装：试穿服装时，请确保未使用任何可能留下痕迹或气味的除臭剂、化妆品、晒黑产品或香水。
2. 包袋、配饰与珠宝：请包含所有设计师包装，如鉴定卡、防尘袋和皮革标签。浅色包包请小心处理，深色衣物可能会染色。
3. 精美珠宝：这些精致的饰品必须保持未佩戴状态，并附带展示盒、保护包装及任何设计师卡片或标签一并退回。
4. 美妆、香氛与蜡烛：护肤品、化妆品和护发产品必须未使用、未开封且保持原包装。香水、指甲油、蜡烛和喷雾类产品为最终销售，无法退货。
5. 内衣与贴身衣物: 所有贴身衣物，包括塑形衣、胸罩、内裤、连裤袜和袜子均不可退货。
6. 泳装：试穿内裤、泳衣和比基尼下装时请穿在内衣外侧，且不要撕掉保护胶条。
7. 科技与设备：请将商品连同原包装一并退回。
准备错误 – 我收到错误的商品。
如果您未收到订购的商品，或包裹中缺少商品，请直接联系我们的客户服务。海关政策差异较大，请咨询您所在国家的海关办公室确认。对于因拒绝缴税、禁止进口物品或其他海关相关问题导致海关拒收的包裹，我们不承担责任。
海关清关退货/拒收
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拒绝付款：如果客户拒绝支付进口关税或税款，将不予退款。
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未缴税款：如果税款未缴且包裹被海关退回或销毁，将无法申请退款或重新配送。
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准备错误：如果您收到错误的商品，请联系客户服务并提供照片。合作品牌将承担有缺陷或错误商品的运费。
会员积分
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使用会员积分购买的商品退款将仅以会员积分形式返还。积分购买不提供现金退款。