FASFAS是一个品牌平台，您的订单可能包含直接由品牌发货的商品。因此，如果您希望退货或换货，您需在收到订单后14天内自行承担运费将商品直接寄回相应品牌的地址。请联系我们的客户服务。获取退货单。 客户随意退回的物品将由客户自费寄回给他们。如果您希望退换多件商品，您可以自行承担费用将每件商品寄送到各品牌的不同地址。寄往fasfas的退货或换货将不予处理。 

 

退货和换货费用由客户承担。

我们不提供货到付款（FTC）服务用于退回给我们的包裹。退货费用由您自行承担。您必须随包裹附上由我们的客户服务签发的退货单。 在您的包裹中。 如果您的包裹中未包含退货单，可能会导致退货丢失且物品无法退款。

 

退换货截止日期

您有14天时间决定商品是否适合您。如果您想退货，可以在收到订单后14天内自费退回。 请允许我们的仓库14天时间处理您的退货。

逾期退换货

您的商品应在收到订单后14天内寄回。超过此期限的退货，fasfas可自行决定是否接受，并且可能仅以店铺积分形式退款。

 

退换货条件

如果您想退货或换货，退回和换货的商品应保持良好状态。 请在继续操作前仔细阅读以下退换货条件。fasfas有权拒绝任何不符合这些条件的退货。

退回的商品必须保持未使用状态，附带原包装和所有标签。我们不接受已穿戴、损坏、洗涤或以任何方式更改的退货商品。只有在确认商品全新且可再次销售、完好无损后，我们才会进行退款。 如果我们因该原因建议减少您的退款金额，我们会通知您。在这种情况下，您可以选择（作为我们减少退款的替代方案）自费将产品寄回给您。

 

按品牌划分的退货地址

由于每个品牌的退货地址不同，产品必须退回购买时对应品牌的地址。

 

AGA 31C， IANCELL

地址：The Ian Tower，68-23，Sumyeong-ro

城市：江西区 

省份：首尔

邮编：07635

国家：韩国

电话：+82 10-7921-2038

联系人姓名：Jeon Okjin

 

笔记本，CAHISIENNE

地址: 水营路540巷77号金英大厦5楼

城市: 水营区

省份: 釜山 

邮编: 48299

国家：韩国

电话: +82 10-3005-6936

联系人姓名: Kim Ayoung

 

CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM, YSE

地址: 江南大路381号6楼

城市： 瑞草区

省份：首尔 

邮编: 06620

国家：韩国

电话: +82 2-6248-9806

联系人姓名: Jessica

 

GOOBE

地址: 杨炫路94巷28号, 盆唐区

城市： 城南市 

省份: 京畿道

邮编: 13568

国家：韩国

电话: +82 10-5797-9063

联系人姓名: Kim Jeongmin

 

GOUTE

地址: 217, 5-14, Nonhyeon-ro 85-gil

城市： 江南区

省份：首尔

邮编: 06237

国家：韩国

电话: +82 10-4444-6476

联系人姓名: Jeon Suhyun

 

HAZINA

地址: 1013-403, 441, Chaekhyanggi-ro

城市: 坡州市

省份： 京畿道

邮编: 10874

国家：韩国

电话: +82 10-3993-7573

联系人姓名: Park Sara

 

LEHEE CASHEMERE

地址: 540, Gangnam Hillstate Eco, 202, Jagok-ro, 

城市： 江南区

省份：首尔

邮编: 06373

国家：韩国

电话: +82 10-7177-3997

联系人姓名: Park Chaehui

 

RE RHEE

地址: 2楼, Yuchang大厦, 40, Ewhayeodae 7-gil

城市： 西大门区

省份：首尔

邮编: 03766

国家：韩国

电话：+82 10-9150-7755

联系人姓名：朴惠珍

 

SOETAERT

地址：3楼，五一，梧琴路64大街

城市： 松坡区

省份：首尔

邮编：05777

国家：韩国

电话：+82 10-2694-6695

联系人姓名：金智贤

 

SSOKIN

地址：82号，元阳路124巷，元三面，处仁区

城市： 龙仁市

省份： 京畿道

邮编：17168

国家：韩国

电话：+82 10-9254-2347

联系人姓名：李锡仁

 

VENTE

地址：3楼，德黑兰路86街15号

城市： 江南区

省份：首尔

邮编：06179

国家：韩国

电话：+82 10-9082-0583

联系人姓名：宋元刚

 

请参阅以下提示，保持您的商品处于可退换状态：

1.     FASFAS遵守大韩民国《电子商务消费者保护法》。所有取消、退货和购买撤销将依照该法律处理。

2.     对于有缺陷或与在线描述不符的产品，合作品牌或供应商须自费更换合适商品或接受退货。但因个人原因（如改变主意、尺码或颜色更换）导致的退换货，所有相关费用由客户承担。

3.     我们不接受未附带由我们的客户服务签发的正规退货单的退货商品。

4.     请在寄回前仔细检查您的退货。我们不对非FASFAS产品的退货负责。

5.     如果您收到有缺陷或错误的商品，请联系客户服务 通过电子邮件附上商品照片。若产品已无货，我们将为您换货或退款。此类情况下的所有运费将由合作品牌或供应商凭运费收据（或收据照片）承担。

6.     退货必须寄到正确的供应商地址，客户有责任确保这一点。

7.     如果尺码不合适，您可以在14天内自费申请换货。请注意，每个订单仅允许换货一次。.

8.     商品必须一次性退回一个包裹。不同时间寄出的同一订单的多次退货将不被接受。

9.     如果您想换多个商品，您可以自行承担费用将每件商品寄到不同品牌的地址。

10. 我们只接受从订单最初发货国家的换货。 例如，送达德国的订单必须从德国退回。否则，退货将不免费（进口和运费将由您自行承担）。

 

按产品类型的具体指南：

1.     服装：试穿服装时，请确保未使用任何可能留下痕迹或气味的除臭剂、化妆品、晒黑产品或香水。

2.     包袋、配饰及珠宝：请包括所有设计师包装，如鉴定卡、防尘袋和皮革标签。请小心处理浅色包袋，深色衣物可能会转染色。

3.   精美珠宝：这些精致的珠宝必须保持未佩戴状态，并附带展示盒、保护包装及任何设计师卡片或标签一并退回。

4.     美容、香氛及蜡烛：护肤品、化妆品和护发产品必须未使用、未开封且保持原包装。香水、指甲油、蜡烛和气雾剂为最终销售，不能退货。

5.     内衣及贴身衣物: 所有内衣，包括塑形衣、胸罩、内裤、紧身裤和袜子均不可退货。

6.     泳装：试穿内裤、泳衣和比基尼下装时请穿在内衣外，不要撕掉保护性胶条。

7.     科技产品及设备：请将产品连同原包装一并退回。

 

不可退款及不可换货的条件

1.     收到的退货若有损坏或磨损。客户有法律义务在持有商品期间合理保管商品。

2.     由于显示器或设备显示设置导致的颜色差异不视为缺陷，且不可退款。

3.     标记为最终销售的商品。

4.     带有不可退货标记和赠品的商品。

5.     原始运费不可退款。

6.     关税和销售税 通过fasfas不可退款。但是，您可以通过联系当地海关局或聘请报关行来追回这些费用。

7.     个性化及定制商品，除非有质量问题。

8.     耳环。

9.     贴身衣物，包括塑形衣、胸罩、内裤、连裤袜和袜子。

 

准备错误 – 我收到错误的商品。

 

如果您未收到订购的商品，或包裹中缺少商品，请直接联系我们的 客户服务。 海关政策差异很大，请咨询您所在国家的海关办公室以确定。 我们不对因任何原因被海关拒收的包裹负责，包括拒绝支付税费、禁止进口物品及任何其他海关相关问题

 

海关清关退货/拒收

 

•     如果客户拒绝支付 进口关税、税费及任何其他相关费用， 不予退款。

•     如果海关关税和税费在运输公司规定的期限内未支付，整个包裹将被退回或处理。即使客户后来决定支付税费，也将无法退款或重新配送。

•     每个国家对危险品问题的政策不同，fasfas不负责通知 收件人 关于相关法规和政策。T收件人 需要联系当地海关部门以获取详细信息。

 

会员积分

 

•     如果您使用会员积分购买商品并希望退货，退款将仅以会员积分的形式处理。使用会员积分购买的商品退货不提供现金退款。