FASFAS 是一個品牌平台，您的訂單可能包含直接由品牌寄送給您的商品。因此，如果您希望退貨或換貨，您需自行負擔運費，並在收到訂單後 14 天內將商品直接寄回相應品牌的地址。請聯繫我們的 客戶服務獲取退貨表格。 顧客任意退回的商品將由顧客自行負擔運費寄回。如果您希望退換多件商品，您可以自行負擔運費將每件商品寄送至不同品牌的地址。寄送至 fasfas 的退貨或換貨將不予處理。 

 

退貨與換貨費用由顧客負擔。

我們不提供貨到付款（FTC）服務給退回給我們的包裹。退貨費用需由您自行承擔。您必須附上由我們的客戶服務部門發出的退貨表格。 在您的包裹中。 如果您的包裹中未包含退貨表格，可能會導致退貨丟失及物品無法退款。

 

退貨與換貨截止日期

您有14天的時間決定商品是否適合您。如果您想退貨，您可以在收到訂單後14天內自費退回商品。 請允許我們的倉庫處理您的退貨需時14天。

 

逾期退貨與換貨

您的商品應在收到訂單後14天內寄回給我們。超出此期限的退貨可能會由fasfas酌情接受，且僅能以商店信用額度退款。

 

退貨與換貨條件

如果您想退貨或換貨，退回和換貨的商品應保持良好狀態。 請在繼續之前仔細審閱以下退貨及換貨條件。Fasfas 有權拒絕任何不符合這些條件的退貨。

退回的商品必須保持未使用狀態，並附有原包裝及所有標籤。我們不接受已穿戴、損壞、清洗或以任何方式改動的退貨商品。只有在我們確認商品處於全新且可再次銷售的完美狀態後，才會進行退款處理。 如果我們因為此原因提議減少您的退款，我們會通知您。在這種情況下，您可以選擇（作為我們提供減少退款的替代方案）自行承擔費用將產品寄回給您。

 

請參閱以下提示，以保持您的物品處於可退換狀態：

1.     FASFAS 遵守大韓民國電子商務消費者保護法。所有取消、退貨及購買撤回將依據此法律進行處理。

2.     對於有缺陷或與線上描述不符的產品，合作品牌或供應商需自行負擔費用更換合適商品或接受退貨。然而，因個人原因（例如：改變主意、尺寸或顏色更換）所進行的退換貨，所有相關費用將由顧客承擔。

3.     我們不接受未附有我們客戶服務.發出的適當退貨泡棉的退回商品。

4.     請在寄回前仔細檢查您的退貨。我們不負責非FASFAS產品的退貨。

5.     如果您收到有缺陷或錯誤的商品，請聯繫 客戶服務 通過電子郵件附上商品圖片。我們將更換商品或提供退款，若產品已無法供應。此類情況下的所有運費將由合作品牌或供應商負擔，需附上運費收據（或收據照片）。

6.     退貨必須寄送至正確的供應商地址，且顧客需負責確保此事。

7.     如果尺寸不合適，您可以在14天內自費申請換貨。請注意，每個訂單僅允許換貨一次。.

8.     商品必須以一個包裹退回。來自同一訂單但分多次寄出的多個退貨將不被接受。

9.     如果您希望交換多件商品，您可以自行負擔運費，將每件商品寄送至各品牌的不同地址。

10. 我們只接受原訂單發貨國家的換貨。 例如，送達德國的訂單必須從德國退回。否則，退貨將不免費（進口和運費將由您自行承擔）。

 

按產品類型的具體指南：

1.     衣服：試穿衣服時，請確保您沒有使用任何可能留下痕跡或氣味的除臭劑、化妝品、曬黑產品或香水。

2.     包包、配件與珠寶：包括所有設計師包裝，如真品卡、塵袋和皮革標籤。請小心處理淺色包包，因為深色衣物可能會轉移染料。

3.   精美珠寶：這些精緻的作品必須在未佩戴的情況下連同展示盒、保護包裝及任何設計師卡片或標籤一併退回。

4.     美麗、香氛與蠟燭護膚品、化妝品和護髮產品必須是未使用、未開封且保持原包裝。香水、指甲油、蠟燭和噴霧劑為最終銷售，恕不退貨。

5.     內衣與貼身衣物: 所有內衣，包括塑身衣、胸罩、內褲、緊身褲和襪子，均不可退貨。

6.     泳衣：在內褲外試穿三角褲、泳衣和比基尼下裝，且不要移除保護性膠帶。

7.     科技與裝置：請將產品連同原包裝一併退回。

 

不可退款及不可兌換條件

1.     退回的商品若有損壞或磨損情況。顧客在持有商品期間有法律義務妥善保管物品。

2.     由於顯示器或裝置顯示設定導致的顏色差異不被視為缺陷，且不予退換。

3.     標示為最終銷售的商品。

4.     帶有不可退貨標記和免費贈品的商品。

5.     原始運費不可退還。

6.     關稅和銷售稅 通過 fasfas 不可退款。然而，您可以通過聯繫當地海關局或聘請報關行來追回這些費用。

7.     個人化及訂製物品，除非有缺陷。

8.     耳環。

9.     內衣，包括塑身衣、胸罩、內褲、緊身褲和襪子。

 

準備錯誤 – 我收到錯誤的物品。

 

如果您未收到訂購的商品，或包裹中缺少物品，請直接聯繫我們的 客戶服務

海關政策差異很大，請向您所在國家的海關辦公室查詢以確定。

我們不對因任何原因被海關拒收的包裹負責，包括拒絕繳納稅款、禁止進口的物品以及任何其他海關相關問題。

 

海關清關退回／拒絕

 

•     如果客戶拒絕付款 進口關稅、稅金及任何其他相關費用， 不予退款。

•     如果海關關稅和稅款在運輸公司設定的期限內未支付，整個包裹將被退回或處理。即使客戶後來決定支付稅款，也將無法獲得退款或重新配送。

•     每個國家對危險產品問題有不同的政策，fasfas 不負責通知 收件者 關於相關法規和政策。T收件者 需要聯繫當地海關當局以查詢詳細信息。

 

會員積分

 

•     如果您使用會員積分購買商品並希望退貨，退款將僅以會員積分的形式處理。使用會員積分退貨將不提供現金退款。