FASFAS è una piattaforma per brand, e il tuo ordine può contenere articoli spediti direttamente dal brand. Pertanto, se desideri restituire o cambiare un articolo, sei responsabile della spedizione a tue spese direttamente all'indirizzo del brand corrispondente entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Contatta il nostro Customer Service to ottenere un modulo di reso. Gli articoli restituiti arbitrariamente dai clienti saranno rispediti a loro spese. Se desideri restituire e cambiare più articoli, puoi spedire ogni articolo agli indirizzi dei diversi brand a tue spese. I resi o cambi inviati a fasfas non saranno elaborati. 

 

Resi e cambi sono a spese del cliente.

Non offriamo il servizio Freight to Collect (FTC) per i pacchi restituiti a noi. I resi saranno a tuo carico. Devi allegare il modulo di reso emesso dal nostro Customer Service. nel tuo pacco. Se il modulo di reso non è incluso nel tuo pacco, ciò potrebbe comportare la perdita dei resi e il mancato rimborso degli articoli.

 

Scadenza per Reso e Cambio

Hai 14 giorni per decidere se un articolo è adatto a te. Se desideri restituirlo, puoi farlo a tue spese entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di concedere 14 giorni al nostro magazzino per elaborare il reso.

Resi e Cambi in Ritardo

Il tuo/i tuoi articolo/i deve/devono essere restituito/i entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Resi oltre questo termine possono essere accettati a discrezione di fasfas e rimborsati solo come credito in negozio.

 

Condizioni di Reso e Cambio

Se desideri restituire o cambiare un articolo. Gli articoli da restituire o cambiare devono essere in buone condizioni. Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni di reso e cambio prima di procedere. fasfas si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni.

Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, inutilizzati, con l'imballaggio originale e tutte le etichette attaccate. Non accettiamo articoli restituiti che siano stati indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo. Solo dopo aver verificato che gli articoli siano nuovi, rivendibili e in perfette condizioni, procederemo al rimborso. Sarai informato se proponiamo di ridurre il tuo rimborso per questo motivo. In tal caso, puoi (in alternativa a un rimborso ridotto) scegliere di farti restituire i prodotti a tue spese.

 

Indirizzo di restituzione per Brand

Poiché l'indirizzo di restituzione è diverso per ogni brand, il prodotto deve essere restituito all'indirizzo del brand da cui è stato acquistato.

 

AGA 31C, IANCELL

Indirizzo: The Ian Tower, 68-23, Sumyeong-ro

Città: Gangseo-gu 

Provincia: Seoul

CAP: 07635

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 10-7921-2038

Nome contatto: Jeon Okjin

 

CAHIERS, CAHISIENNE

Indirizzo: 5F, Gimyeong Building, 77, Suyeong-ro 540beon-gil

Città: Suyeong-gu

Provincia: Busan 

CAP: 48299

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 10-3005-6936

Nome contatto: Kim Ayoung

 

CELLADIANT, KLOONATA, PICODERM, YSE

Indirizzo: 6F, 381, Gangnam-daero

Città: Seocho-gu

Provincia: Seoul 

CAP: 06620

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 2-6248-9806

Nome contatto: Jessica

 

GOOBE

Indirizzo: 28, Yanghyeon-ro 94beon-gil, Bundang-gu

Città: Seongnam-si 

Provincia: Gyeonggi-do

CAP: 13568

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 10-5797-9063

Nome contatto: Kim Jeongmin

 

GOUTE

Indirizzo: 217, 5-14, Nonhyeon-ro 85-gil

Città: Gangnam-gu

Provincia: Seoul

CAP: 06237

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 10-4444-6476

Nome contatto: Jeon Suhyun

 

HAZINA

Indirizzo: 1013-403, 441, Chaekhyanggi-ro

Città: Paju-si

Provincia: Gyeonggi-do

CAP: 10874

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 10-3993-7573

Nome contatto: Park Sara

 

LEHEE CASHEMERE

Indirizzo: 540, Gangnam Hillstate Eco, 202, Jagok-ro, 

Città: Gangnam-gu

Provincia: Seoul

CAP: 06373

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 10-7177-3997

Nome contatto: Park Chaehui

 

RE RHEE

Indirizzo: 2F, Yuchang Building, 40, Ewhayeodae 7-gil

Città: Seodaemun-gu

Provincia: Seoul

CAP: 03766

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 10-9150-7755

Nome contatto: Park Hyejin

 

SOETAERT

Indirizzo: 3F, 5-1, Ogeum-ro 64da-gil

Città: Songpa-gu

Provincia: Seoul

CAP: 05777

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 10-2694-6695

Nome contatto: Kim Jihyun

 

SSOKIN

Indirizzo: 82, Wonyang-ro 124beon-gil, Wonsam-myeon, Cheoin-gu

Città: Yongin-si

Provincia: Gyeonggi-do

CAP: 17168

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 10-9254-2347

Nome contatto: Lee Seokin

 

VENTE

Indirizzo: 3F, 15, Teheran-ro 86-gil

Città: Gangnam-gu

Provincia: Seoul

CAP: 06179

Paese: Corea del Sud

Tel: +82 10-9082-0583

Nome contatto: Song Wongang

 

Consulta i suggerimenti seguenti per mantenere i tuoi articoli in condizioni idonee per resi e cambi:

1.     FASFAS rispetta la Consumer Protection Act della Repubblica di Corea per il commercio elettronico. Tutte le cancellazioni, i resi e i rimborsi saranno gestiti in conformità con questa legge.

2.     Per prodotti con difetti o discrepanze rispetto alle descrizioni online, i marchi o venditori partner sono tenuti a sostituire l'articolo con uno corretto o accettare il reso a loro spese. Tuttavia, in caso di resi o cambi per motivi personali (es. cambio di idea, taglia o colore), tutti i costi correlati saranno a carico del cliente.

3.     Non accettiamo articoli restituiti senza la corretta etichetta di reso emessa dal nostro Customer Service.

4.     Controlla attentamente i tuoi resi prima della spedizione. Non siamo responsabili per il reso di prodotti non FASFAS.

5.     Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, contatta Customer Service via e-mail con foto dell'articolo. Cambieremo l'articolo o forniremo un rimborso se il prodotto non è più disponibile. Tutti i costi di spedizione per tali casi saranno coperti dal marchio o venditore partner con la ricevuta (o foto della ricevuta) della spedizione.

6.     I resi devono essere inviati all'indirizzo corretto del venditore, e i clienti sono responsabili di garantirlo.

7.     Se la taglia non va bene, puoi richiedere un cambio a tue spese entro 14 giorni. Nota che questo è consentito solo una volta per ordine..

8.     La merce deve essere restituita in un unico pacco. Non saranno accettati resi multipli di un ordine inviati in momenti diversi.

9.     Se desideri cambiare più articoli, puoi spedire ogni articolo agli indirizzi dei diversi marchi a tue spese.

10. Accettiamo solo cambi dal paese a cui l'ordine è stato originariamente spedito. Ad esempio, gli ordini consegnati in Germania devono essere restituiti dalla Germania. Altrimenti, il reso purtroppo non è gratuito (le spese di importazione e spedizione saranno a tuo carico).

 

Linee guida specifiche per tipo di prodotto:

1.     Abbigliamento: Quando provi i vestiti, assicurati di non indossare deodorante, trucco, abbronzatura o profumo che possano lasciare un segno o un odore.

2.     Borse, accessori e gioielli: Includere tutto l'imballaggio del designer, come carte di autenticità, sacchetti antipolvere ed etichette in pelle. Maneggiare con cura le borse di colore chiaro, poiché i vestiti scuri possono trasferire il colore.

3.   Gioielli di pregio: Questi pezzi squisiti devono essere restituiti non indossati con la scatola di presentazione, l'imballaggio protettivo e eventuali carte o etichette del designer incluse.

4.     Bellezza, profumi e candele: Prodotti per la cura della pelle, cosmetici e prodotti per capelli devono essere inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale. Profumi, smalti per unghie, candele e aerosol sono vendita finale e non possono essere restituiti.

5.     Lingerie e intimo: Tutti gli intimi, inclusi shapewear, reggiseni, mutandine, collant e calzini non sono restituibili.

6.     Costumi da bagno: Provare slip, costumi da bagno e slip bikini sopra la biancheria intima e non rimuovere le strisce adesive protettive.

7.     Tecnologia e dispositivi: Restituire i prodotti nella loro confezione originale.

 

Condizioni non rimborsabili e non scambiabili

1.     Resi ricevuti in condizioni danneggiate o usurate. I clienti hanno l'obbligo legale di prendersi cura ragionevolmente degli articoli mentre sono in loro possesso.

2.     Le discrepanze di colore dovute alle impostazioni del monitor o del dispositivo non sono considerate difetti e non sono rimborsabili.

3.     Articoli contrassegnati come VENDITA FINALE.

4.     Articoli con marchi di non restituzione e regali gratuiti.

5.     La tariffa di spedizione originale non è rimborsabile.

6.     Dazi doganali e tasse sulle vendite non sono rimborsabili tramite fasfas. Tuttavia, puoi recuperarli contattando il tuo ufficio doganale locale o assumendo un broker doganale.

7.     Articoli personalizzati e su misura, a meno che non siano difettosi.

8.     Orecchini.

9.     Intimo, inclusi shapewear, reggiseni, mutandine, collant e calzini.

 

Errore di preparazione – Ho ricevuto l'articolo sbagliato.

 

Se non hai ricevuto l'articolo ordinato, o se manca un articolo nel tuo pacco, contatta direttamente il nostro Servizio clienti. Le politiche doganali variano ampiamente, si prega di verificare con l'ufficio doganale del proprio paese per determinare. Non siamo responsabili per i pacchi rifiutati dalla dogana, indipendentemente dal motivo, incluso il rifiuto di pagare la tassa, articoli vietati all'importazione e qualsiasi altra questione doganale

 

Reso / Rifiuto da Sdoganamento

 

•     Se un cliente si rifiuta di pagare Dazi di importazione, tasse e qualsiasi altra tassa correlata, non saranno concessi rimborsi.

•     Se i dazi doganali e le tasse rimangono non pagati oltre il periodo determinato stabilito dalla compagnia di spedizione, l'intero pacco sarà restituito o smaltito. Anche se il cliente decide successivamente di pagare la tassa, sarà troppo tardi per un rimborso o una nuova consegna.

•     Ogni paese ha una politica diversa sulle questioni relative ai prodotti pericolosi, fasfas non è responsabile di informare i destinatari riguardo a regolamenti e politiche correlate. Ti destinatari è necessario contattare le autorità doganali locali per verificare informazioni dettagliate.

 

Membership Points

 

•     Se hai effettuato un acquisto utilizzando punti membership e desideri restituire l'articolo, il rimborso sarà elaborato esclusivamente sotto forma di punti membership. Non saranno forniti rimborsi in contanti per resi effettuati con punti membership.