Certifique-se de que o endereço de email que utilizou está correto. Verifique a sua pasta de spam/lixo e remova este contacto da pasta. Contacte info@fasfas.com para obter mais assistência com o seu número de encomenda e a data em que a encomenda foi efetuada.

O endereço de entrega não pode ser alterado após a realização da encomenda. Por favor, contacte info@fasfas.com se necessário. O nosso Serviço de Atendimento ao Cliente precisa de contactar diretamente a empresa de transporte para modificar o endereço de entrega assim que a encomenda tenha sido enviada do Centro fasfas ou dos armazéns de cada marca.

Infelizmente, uma vez que uma encomenda é efetuada, não podemos fazer quaisquer alterações à encomenda.

O artigo na sua encomenda pode ser cancelado devido a falta de stock por parte da marca. Porque é que O PAGAMENTO DA MINHA ENCOMENDA não é processado?

É possível que o endereço/informação de faturação introduzidos não correspondam às informações da sua conta bancária. Por favor, tente outro método de pagamento para completar esta encomenda.

Por favor, aguarde 1-3 dias úteis para que a transação inicial desapareça da sua conta.

Não será cobrado qualquer valor pendente. Se continuar a ver transações duplicadas após este período,

Por favor, contacte info@fasfas.com para obter assistência, fornecendo o número da sua encomenda, o nome do titular do cartão, a data da transação e o endereço de email que utilizou ao fazer a encomenda.

Por favor, note que estas são recomendações gerais. Para orientações mais precisas, siga as instruções específicas de cuidado indicadas na etiqueta do produto.

Algodão

• Lavar à máquina em água fria, ciclo normal de lavagem
• Secar na máquina em temperatura baixa

Linho

• Lavar a baixas temperaturas em água morna ou fria, preferencialmente macia.
• Usar o ciclo delicado da máquina e um detergente suave para proteger as fibras.

Cashmere

• Limpeza a seco apenas. Não torcer nem espremer
• Secar estendido, afastado de calor direto ou luz solar

Mohair

• Limpeza a seco apenas
• Secar estendido, afastado de calor direto ou luz solar

Lã

• Lavar à mão em água morna ou fria, preferencialmente macia.
• Secar estendido, afastado de calor direto ou luz solar

Seda

• Limpeza a seco apenas. Secar estendido
• Passar a ferro do avesso em temperatura baixa

Denim

• Lavar à máquina do avesso em água morna, ciclo delicado

Modal

• Lavar à máquina em água fria, ciclo normal de lavagem
• Secar na máquina em temperatura baixa

Náilon

• Lavar à máquina em água fria, conforme o ciclo indicado na etiqueta
• Lavar o náilon separadamente de outros tipos de tecido.

Neoprene

• Lavar à mão em água morna ou fria, preferencialmente macia.
• Secar estendido, não usar secadora

Poliéster

• Lavar à máquina em água fria, ciclo normal de lavagem
• Secar estendido
• Passar a ferro do avesso em temperatura baixa

Rayon

• Lavar à mão em água fria. Não torcer, espremer ou enrolar
• Secar estendido. Passar a ferro do avesso enquanto ainda está húmido em temperatura baixa

Satin

• Lavar à mão em água fria. Não torcer, espremer ou enrolar

Viscose

• Lavar à mão em água fria. Não torcer, espremer ou enrolar
• Passar a ferro a roupa de viscose (rayon) do avesso.

Couro

• Usando um pano limpo e húmido, limpar suavemente para remover qualquer sujidade

Camurça

• Esperar que a mancha seque, isto é muito importante para não espalhar a mancha.

Para manchas secas, esfregar com uma borracha amassada ou uma lima de unhas. Para manchas mais difíceis, aplicar vinagre branco com uma toalha limpa. Repetir conforme necessário até a mancha desaparecer. Isto pode ser usado tanto em manchas de água como de sal.

Não, infelizmente, o que vê no site é tudo o que temos, mas pode haver uma hipótese de uma marca encontrar tecidos e materiais e fazer um para si. Por favor, contacte info@fasfas.com e pergunte sobre uma possível oportunidade. Também estamos a adicionar novidades, por isso não deixe de voltar e navegar frequentemente!

Se não houver opções de tamanho ou cor disponíveis na caixa de seleção, por favor verifique se a cor e o tamanho estão combinados numa das opções.

Por exemplo: “BLACK_S” pode aparecer na opção de cor ou tamanho. Isto significa Cor: Preto / Tamanho: Pequeno. Se houver um número ao lado da cor, este pode também referir-se ao tamanho. Por vezes, os produtos podem ser realmente “Tamanho Único” (também chamado Tamanho FREE)

Isto significa que o estilo tem um ajuste largo ou oversize (tamanho: S-M). Por favor confirme o ajuste utilizando as medidas fornecidas na descrição do produto.

Se um artigo estiver “esgotado”, na maioria dos casos não será reposto. Em casos raros, para certas marcas, poderemos repor alguns estilos. Por favor, contacte info@fasfas.com para mais informações.

*Alguns artigos podem aparecer em stock devido a cancelamentos.

Por favor, contacte info@fasfas.com ou deixe uma mensagem, indicando o Número da Encomenda e o Número de Tracking. Iremos ajudá-lo dentro de 24 horas úteis.

Por favor, note que DEVE notificar-nos sobre a sua encomenda perdida ou roubada no prazo de 7 dias úteis após a data de entrega.

Assim que o artigo for enviado pela marca e entregue ao Centro fasfas, a sua encomenda será expedida dentro de 1-2 dias úteis, após as verificações de qualidade. Entrega estimada em 4-12 dias.

Receberá o número de rastreio assim que a encomenda for enviada a partir do centro.

Se a sua encomenda contiver artigos feitos por encomenda ou em pré-venda, o envio da encomenda completa poderá ser ajustado para acomodar os prazos de produção.

Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor aguarde 2-5 dias úteis (a contar do dia da entrega) para que a sua encomenda seja completamente processada pelo nosso departamento de devoluções.

Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original e normalmente aparecem dentro de 10 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do seu fornecedor de pagamento.

Por favor, verifique o seu número de rastreamento na etiqueta de devolução para ver se a sua encomenda foi entregue em fasfas.

Se ainda não recebeu o seu reembolso, aguarde 2-5 dias úteis (a contar da entrega) para que a sua encomenda seja completamente processada pelo nosso departamento de devoluções.

Por favor, aguarde mais 2-10 dias úteis para que o seu reembolso seja processado e creditado na sua conta (o tempo varia consoante o banco / empresa do cartão de crédito).